Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 27. Juni 2026

MYHAIRMAIL.COM (“MyHairMail”, “wir”, “uns” oder “unser”) respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie MYHAIRMAIL.COM besuchen, Produkte bei uns kaufen, unser Team kontaktieren, unsere E-Mails oder Textnachrichten abonnieren, mit uns in den sozialen Medien interagieren oder anderweitig unsere Website, unseren Online-Shop, unseren Kundenservice oder verwandte Dienste (gemeinsam die “Dienste”) nutzen.

Diese Datenschutzerklärung ist ein Hinweis auf unsere Datenschutzpraktiken. Sie stellt keinen Vertrag dar. Ihre Nutzung unserer Dienste unterliegt außerdem unseren Nutzungsbedingungen sowie allen weiteren Bedingungen, die für ein bestimmtes Produkt, eine Aktion oder Funktion gelten.

1. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir können Informationen erheben, die Sie uns bereitzustellen wählen, darunter:

• Kontaktinformationen, wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse und Ihr Social-Media-Handle.
• Bestell- und Kontoinformationen, wie gekaufte oder erwogene Artikel, Bestellhistorie, Rücksendungen, Umtausch, Geschenkkarteninformationen, Treue- oder Prämienaktivitäten, Zugangsdaten des Kundenkontos und Kundenservice-Historie.
• Zahlungsinformationen, wie Rechnungsdetails und Zahlungsbestätigungsinformationen. Kreditkartendaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern und unserer E-Commerce-Plattform verarbeitet. Wir speichern nicht absichtlich vollständige Kreditkartennummern.
• Produktpräferenz- und Passforminformationen, wie Haarfarbe, Stilpräferenzen, Maße, Fotos, die Sie bereitstellen möchten, Präferenzen für Perücken oder Haarteile und Beratungsnotizen.
• Kommunikation, wie Nachrichten, E-Mails, Chats, Produktbewertungen, Umfrageantworten, Wettbewerbsteilnahmen und andere Inhalte, die Sie uns übermitteln.
• Marketingpräferenzen, wie Ihre E-Mail-Abonnementeinstellungen, SMS-Opt-in-Status und Kommunikationspräferenzen.

Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen an, es sei denn, sie sind für Ihre Anfrage erforderlich. Wenn Sie gesundheitsbezogene Informationen teilen möchten, etwa zu Haarausfall, Kopfhautempfindlichkeit, einer Erkrankung oder behandlungsbedingtem Haarbedarf, verwenden wir diese nur, um auf Ihre Anfrage zu reagieren, Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen oder bereitzustellen, Ihre Bestellung zu unterstützen oder soweit gesetzlich zulässig. Wir verwenden gesundheitsbezogene Informationen, die Sie bereitstellen, nicht für gezielte Werbung.

Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie die Dienste nutzen, können wir und unsere Dienstleister automatisch erheben:

• Geräte- und Browserinformationen, wie IP-Adresse, Gerätekennungen, Browsertyp, Betriebssystem, Mobilfunkanbieter und Geräteeinstellungen.
• Nutzungsinformationen, wie aufgerufene Seiten, angeklickte Links, angesehene Produkte, verweisende und verlassene Seiten, Suchbegriffe, Warenkorbaktivitäten, Checkout-Aktivitäten, E-Mail-Öffnungen, E-Mail-Klicks und Zeitstempel.
• Informationen über automatisierten Zugriff, wie Bot- oder Agent-Kennungen, Crawler-Aktivitäten, Anfrage-Header, Zugriffsmuster, Rate-Limit-Ereignisse, Ergebnisse von Sicherheitsabfragen und Signale, die auf automatisiertes Browsing, Scraping, Missbrauch oder versuchte Umgehung unserer Kontrollen hinweisen.
• Ungefähre Standortinformationen, die aus Ihrer IP-Adresse oder Liefer-/Rechnungsdaten abgeleitet werden.
• Cookie-, Pixel- und ähnliche Technologieinformationen, wie im Abschnitt “Cookies und Online-Tracking” unten beschrieben.

Informationen von Dritten

Wir können Informationen von Dritten erhalten, darunter:

• Anbieter für E-Commerce, Zahlung, Versand, Betrugsprävention, Rücksendungen, Kundenservice, E-Mail, SMS, Analyse, Werbung und Bewertungsplattformen.
• Social-Media-Plattformen, wenn Sie mit unseren Seiten, Anzeigen, Beiträgen oder Nachrichten interagieren.
• Werbe- und Analysepartner, die uns helfen, die Kampagnenleistung und Website-Aktivitäten zu verstehen.
• Öffentliche Quellen oder Geschäftspartner, soweit gesetzlich zulässig.

Wir können Informationen aus diesen Quellen mit Informationen kombinieren, die wir direkt von Ihnen erheben.

2. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Bestellungen zu verarbeiten, auszuführen, zu versenden, zu verfolgen, zurückzunehmen und umzutauschen.
• Kundenkonten zu erstellen und zu verwalten.
• Kundenservice bereitzustellen und auf Ihre Fragen zu antworten.
• Produkte, Stile, Farben oder Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie relevant sein könnten.
• Transaktionsnachrichten zu senden, wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Kontohinweise, Sicherheitshinweise und Kundenservice-Antworten.
• Marketingkommunikation zu senden, einschließlich E-Mail und Textnachrichten, sofern Sie sich angemeldet haben oder soweit anderweitig gesetzlich zulässig.
• Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder Checkouts zu senden, einschließlich per E-Mail oder SMS, soweit zulässig.
• Die Dienste zu betreiben, zu personalisieren, zu warten und zu verbessern.
• Website-Leistung, Produktnachfrage, Werbewirksamkeit und Kundenerfahrung zu analysieren.
• Umfragen, Aktionen, Gewinnspiele, Wettbewerbe, Treueprogramme oder Veranstaltungen durchzuführen.
• Betrug, Scraping, automatisierten Missbrauch, Sicherheitsvorfälle, Rückbuchungen, Richtlinienverstöße und Missbrauch der Dienste zu erkennen, zu verhindern und darauf zu reagieren.
• Gesetze einzuhalten, unsere Bedingungen durchzusetzen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Rechte, Kunden, unser Geschäft und andere zu schützen.

3. Cookies und Online-Tracking

Wir verwenden Cookies, Pixel, Tags, Software Development Kits, lokalen Speicher und ähnliche Technologien, um die Dienste zu betreiben und zu verstehen, wie Menschen sie nutzen. Diese Technologien können uns helfen:

• Ihren Warenkorb und Checkout funktionsfähig zu halten.
• Präferenzen und Kontoeinstellungen zu merken.
• Website-Traffic und -Leistung zu messen.
• Zu verstehen, welche Produkte und Seiten nützlich sind.
• Marketingkampagnen zu messen und zu verbessern.
• Anzeigen oder Angebote zu zeigen, die für Sie relevanter sein könnten.
• Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder Checkouts zu senden.

Sie können einige Cookies über Ihre Browsereinstellungen, Geräteeinstellungen oder unser Cookie-Präferenztool, sofern verfügbar, steuern. Das Blockieren von Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen, einschließlich Warenkorb- und Checkout-Funktionen.

Einige Browser bieten “Do Not Track”-Signale. Da es keinen einheitlichen, weithin akzeptierten Standard für die Reaktion auf diese Signale gibt, reagieren wir nicht auf herkömmliche Do-Not-Track-Signale. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, berücksichtigen wir anerkannte Opt-out-Präferenzsignale, wie Global Privacy Control, als Opt-out vom Verkauf, der Weitergabe oder gezielten Werbung für den Browser oder das Gerät, das das Signal sendet.

4. E-Mail- und SMS-Marketing

E-Mail

Wenn Sie Marketing-E-Mails abonnieren, können wir Ihnen Produktaktualisierungen, Angebote, Aktionen und andere Marketingnachrichten senden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter orders@myhairmail.com abmelden. Wir können weiterhin Nicht-Marketing-Nachrichten senden, wie Bestell-, Konto- oder Kundenservice-Mitteilungen.

Textnachrichten

Wenn Sie sich für unser SMS-Programm anmelden, können wir Ihnen Textnachrichten über Ihre Bestellungen, Erinnerungen an abgebrochene Checkouts, Produktaktualisierungen, Angebote, Aktionen und Bewertungsanfragen senden. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Die Zustimmung zum Erhalt von Marketing-Textnachrichten ist keine Kaufbedingung.

Sie können sich jederzeit von Marketing-Textnachrichten abmelden, indem Sie mit STOP, CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE oder einer anderen angemessenen Nachricht antworten, die klar zum Ausdruck bringt, dass Sie keine Texte mehr erhalten möchten. Für Hilfe antworten Sie mit HELP oder kontaktieren Sie uns unter orders@myhairmail.com.

Es werden keine Mobilfunkinformationen zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weitergegeben. Opt-in-Daten und Einwilligungen des Textnachrichten-Absenders werden an keine Dritten weitergegeben, außer an Messaging-Partner und Dienstleister, soweit erforderlich, um unser Textnachrichtenprogramm zu ermöglichen und zu betreiben, Opt-out-Anfragen zu bearbeiten, Compliance-Aufzeichnungen zu führen und die von Ihnen angeforderten Nachrichten zuzustellen.

Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um Artikel zu verfolgen, die Sie in Ihren Warenkorb legen, einschließlich wenn Sie den Checkout abbrechen. Diese Informationen können verwendet werden, um zu bestimmen, wann Warenkorb-Erinnerungsnachrichten per E-Mail oder SMS gesendet werden, sofern Sie sich angemeldet haben oder soweit anderweitig gesetzlich zulässig.

5. Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Wir können personenbezogene Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern offenlegen:

• E-Commerce- und Technologieanbieter, wie unsere Online-Shop-Plattform, Hosting-Anbieter, Checkout-Anbieter, Zahlungsdienstleister, Betrugspräventionsanbieter und Kundenkonto-Tools.
• Anbieter für Auftragsabwicklung, wie Lager, Versandunternehmen, Rücksendungsabwickler, Lieferdienste und Paketschutzanbieter.
• Kundenservice- und Kommunikationsanbieter, wie E-Mail-, SMS-, Chat-, Telefon-, Umfrage-, Bewertungs- und Helpdesk-Anbieter.
• Marketing- und Werbepartner, wie Analyseanbieter, Werbenetzwerke, Social-Media-Plattformen und Kampagnenmessungsanbieter.
• Professionelle Berater, wie Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Versicherer, Anwälte und andere Berater.
• Geschäftspartner, wie Co-Sponsoren von Aktionen oder Produktpartner, sofern Sie an einer Co-Branding-Aktion teilnehmen oder uns anweisen, Informationen zu teilen.
• Behörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder andere Parteien, wenn wir glauben, dass eine Offenlegung erforderlich oder angemessen ist, um Gesetze einzuhalten, Rechte oder Sicherheit zu schützen, Betrug zu verhindern oder unsere Bedingungen durchzusetzen.
• Parteien einer Geschäftstransaktion, wie einer Fusion, Übernahme, Finanzierung, Reorganisation, Insolvenz, Veräußerung von Vermögenswerten oder eines Due-Diligence-Prozesses.
• Andere Parteien mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anweisung.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten gegen Geld. Wir können Kennungen, kommerzielle Informationen, Internet- oder Netzwerkaktivitäten und Schlussfolgerungen an Werbe- und Analysepartner auf Weisen offenlegen, die einige Datenschutzgesetze als “Verkauf”, “Weitergabe” oder “gezielte Werbung” definieren können. Sie können sich abmelden, wie im Abschnitt “Ihre Datenschutzoptionen” beschrieben.

6. Datenspeicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke angemessen erforderlich ist, einschließlich zur Bereitstellung der Dienste, zum Abschluss von Transaktionen, zur Führung von Geschäftsunterlagen, zur Einhaltung rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer und berichtspflichtiger Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Verhinderung von Betrug, zur Durchsetzung von Vereinbarungen und zum Schutz unserer Rechte.

Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Informationen und dem Grund ihrer Erhebung. Zum Beispiel:

• Bestellunterlagen können für Steuer-, Buchhaltungs-, Betrugspräventions-, Kundenservice- und rechtliche Zwecke aufbewahrt werden.
• Marketingpräferenzen werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen, und wir können begrenzte Sperrunterlagen aufbewahren, um Opt-out-Anfragen berücksichtigen zu können.
• SMS-Einwilligungen und Opt-out-Unterlagen können bei Bedarf zur Compliance aufbewahrt werden.
• Website-Protokolle und Analysedaten werden im Allgemeinen für kürzere Zeiträume aufbewahrt, sofern sie nicht für Sicherheit, Betrugsprävention, Fehlerbehebung oder rechtliche Zwecke benötigt werden.

7. Sicherheit

Wir verwenden angemessene administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Keine Website, Plattform oder Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher. Bitte verwenden Sie ein starkes Passwort, halten Sie Ihre Kontozugangsdaten vertraulich und kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto oder Ihre Informationen kompromittiert wurden.

8. Automatisierter Zugriff, KI-Agenten und Scraping

Die Dienste sind für menschliche Kunden und für automatisierte Tools bestimmt, die nur mit Genehmigung und in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen, der robots.txt-Datei, technischen Kontrollen und geltendem Recht auf die Dienste zugreifen.

Wenn Sie ein automatisiertes Tool, einen KI-Agenten, Browser-Agenten, Crawler, Scraper, Einkaufsassistenten, ein Datenextraktionstool oder eine ähnliche Technologie verwenden, um in Ihrem Namen auf die Dienste zuzugreifen, sind Sie für die Aktivität dieses Tools verantwortlich. Sie sollten keine automatisierten Tools verwenden, um die personenbezogenen Daten einer anderen Person zu übermitteln, Käufe zu tätigen, Konten zu erstellen, sich für Kommunikationen anzumelden, Datenschutzrechte auszuüben oder anderweitig für eine andere Person zu handeln, es sei denn, Sie sind dazu befugt.

Automatisierte Tools dürfen nicht verwendet werden, um:

• Personenbezogene Daten aus den Diensten zu scrapen, zu sammeln, zu extrahieren oder zu kompilieren.
• Produkt-, Preis-, Inventar-, Bewertungs-, Bild- oder andere Website-Inhalte auf eine Weise zu erfassen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen, die robots.txt-Datei, technische Kontrollen oder geltendes Recht verstößt.
• Zugangskontrollen, Rate-Limits, Bot-Management-Tools, Sicherheitsabfragen oder Einwilligungs- und Präferenztools zu umgehen.
• Den Checkout, die Inventarverfügbarkeit, die Website-Leistung, die Sicherheit, Kundenkonten oder die Erfahrung anderer Nutzer zu beeinträchtigen.
• Aus den Diensten erhaltene personenbezogene Daten für Profiling, gezielte Werbung, Modelltraining, Datenhandel, Identitätsauflösung oder andere Zwecke zu verwenden, die nichts mit der Transaktion oder Anfrage zu tun haben, zu der Sie befugt sind.

Wir können automatisierte Aktivitäten überwachen, Protokolle über Bot- und Agent-Interaktionen führen, Sicherheits- und Betrugspräventionsanbieter einsetzen, Anfragen ratenbegrenzen oder blockieren, eine Verifizierung verlangen und andere Schritte unternehmen, um die Dienste, unsere Kunden und unser Geschäft zu schützen. Wir können Informationen über automatisierten Zugriff an Dienstleister, Sicherheitspartner, Rechtsberater, Behörden oder andere Parteien offenlegen, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Datenschutzanfragen, die über einen Agenten oder ein automatisiertes Tool eingereicht werden, können eine zusätzliche Verifizierung erfordern. Wir können einen Nachweis verlangen, dass der Agent befugt ist, für die Person zu handeln, deren Informationen betroffen sind, und wir können verlangen, dass die Person ihre Identität direkt bei uns verifiziert, soweit gesetzlich zulässig.

9. Ihre Datenschutzoptionen

Abhängig von Ihrem Wohnort und den geltenden Gesetzen haben Sie möglicherweise das Recht:

• Zu erfahren oder zu bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
• Auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie führen.
• Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem portablen Format anzufordern.
• Unrichtige personenbezogene Daten zu berichtigen.
• Personenbezogene Daten zu löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
• Dem Verkauf personenbezogener Daten, der Weitergabe für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung, gezielter Werbung oder bestimmtem Profiling zu widersprechen.
• Die Verwendung oder Offenlegung sensibler personenbezogener Daten einzuschränken, sofern zutreffend.
• Die Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.
• Gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, wenn wir eine Datenschutzanfrage ablehnen, sofern zutreffend.

Um Datenschutzrechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: orders@myhairmail.com
Datenschutzanfrageformular: [insert privacy request URL]
Postanschrift: [insert mailing address]
Telefon: [insert phone number, if available]

Um sich vom Verkauf, der Weitergabe oder gezielter Werbung abzumelden, verwenden Sie unseren Link “Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben”: [insert link]. Sie können auch ein anerkanntes Opt-out-Präferenzsignal wie Global Privacy Control verwenden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir verifizieren Ihre Anfrage, indem wir Informationen anfordern, die angemessen erforderlich sind, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Unterlagen zu finden. Wenn Sie einen bevollmächtigten Agenten einsetzen, können wir einen Nachweis der Befugnis des Agenten verlangen und wir können verlangen, dass Sie Ihre Identität direkt bei uns verifizieren.

Wir werden Sie nicht wegen der Ausübung von Datenschutzrechten diskriminieren. Wir können weiterhin unterschiedliche Preise, Tarife oder Serviceniveaus anbieten, wenn der Unterschied in angemessenem Zusammenhang mit dem Wert Ihrer Informationen steht oder anderweitig gesetzlich zulässig ist.

10. Datenschutzhinweis für US-Bundesstaaten

Dieser Abschnitt ergänzt den Rest dieser Datenschutzerklärung für Einwohner von Bundesstaaten mit umfassenden Datenschutzgesetzen, einschließlich Kalifornien, sofern zutreffend.

Die folgende Tabelle beschreibt die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben können, die Quellen dieser Informationen, warum wir sie erheben und die Kategorien von Empfängern, an die wir sie offenlegen können.

Wir verwenden oder legen sensible personenbezogene Daten nicht für Zwecke offen, die nach kalifornischem Recht ein Einschränkungsrecht erfordern, es sei denn, wir stellen einen separaten Hinweis und eine Wahlmöglichkeit bereit.

In den letzten 12 Monaten haben wir möglicherweise jede der obigen Kategorien zu Geschäftszwecken offengelegt. In den letzten 12 Monaten haben wir möglicherweise Kennungen, kommerzielle Informationen, Internet- oder Netzwerkaktivitäten, Geolokalisierungsinformationen und Schlussfolgerungen mit Werbe- und Analysepartnern für gezielte Werbung oder kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung geteilt. Wir verkaufen oder teilen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Verbrauchern unter 16 Jahren.

11. California Shine the Light

Einwohner Kaliforniens können Informationen über unsere Offenlegung bestimmter personenbezogener Daten an Dritte für deren Direktmarketingzwecke im vorangegangenen Kalenderjahr anfordern, sofern zutreffend. Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns unter orders@myhairmail.com und geben Sie “California Shine the Light Request” in die Betreffzeile ein.

12. Kinder

Die Dienste sind für die Nutzung durch Erwachsene bestimmt und richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind unter 13 Jahren uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns unter orders@myhairmail.com und wir werden angemessene Schritte unternehmen, um sie zu löschen.

13. Websites und Dienste Dritter

Die Dienste können auf Websites, Apps, Zahlungsmethoden, Social-Media-Plattformen oder Dienste Dritter verlinken, die wir nicht kontrollieren. Deren Datenschutzpraktiken unterliegen ihren eigenen Richtlinien. Bitte lesen Sie diese Richtlinien, bevor Sie ihnen Informationen bereitstellen.

14. Internationale Nutzer

MYHAIRMAIL.COM wird von den Vereinigten Staaten aus betrieben. Wenn Sie von außerhalb der Vereinigten Staaten auf die Dienste zugreifen, können Ihre Informationen in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern verarbeitet und gespeichert werden, in denen die Datenschutzgesetze von denen an Ihrem Standort abweichen können.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum “Zuletzt aktualisiert” oben zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir gesetzlich vorgeschriebene Hinweise bereitstellen, etwa durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website oder durch Zusendung eines Hinweises an die Kontaktinformationen, die wir von Ihnen haben.

16. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns unter:

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E-Mail: orders@myhairmail.com