Widerrufsrecht
Gültig ab 11. Juli 2025 — für Ihre Sicherheit und ein rundum gutes Gefühl.
Senden Sie jeden rückgabeberechtigten Artikel innerhalb von 45 Tagen nach der Lieferung zurück — so haben Sie ausreichend Zeit, sich zu vergewissern, dass Sie Ihren neuen Look lieben. Fragen? Schreiben Sie an orders@myhairmail.com oder nutzen Sie den Live-Chat auf MyHairMail.com.
Zwei einfache Rückgabeoptionen
| Option 1: Shop-Guthaben ⭐ Standard & empfohlen | Option 2: Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart | |
|---|---|---|
| Gebühren | Keine — Sie behalten 100 % Ihres Einkaufswerts | 15 % Bearbeitungsgebühr + anfallende Zölle (deckt Bearbeitungs- & Transaktionskosten ab) |
| Bearbeitungsdauer | Sofortige Gutschrift nach Eingang Ihres Artikels | 3–5 Werktage nach Eingang Ihres Artikels |
| Rücksendeetikett | Wird Ihnen per E-Mail zugesandt | Wird Ihnen per E-Mail zugesandt |
Bei beiden Optionen tragen Sie die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten (Standardtarif: 12,50 $).
Einfacher Rückgabeprozess
- Fordern Sie die Genehmigung über unser Online-Rückgabesystem an.
- Sie erhalten Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.
- Senden Sie den Artikel im Originalzustand zurück.
- Sie erhalten sofort Shop-Guthaben oder innerhalb von 3–5 Werktagen eine Erstattung.
Rückgaberichtlinien
Rückgabeberechtigt sind:
- Artikel in fabrikneuem, unberührtem Zustand
- Artikel mit unversehrter Originalverpackung und vollständigen Etiketten
- Artikel, die weder gestylt, gebürstet noch verändert wurden
- Geruchsfreie Artikel ohne Rückstände von Pflege- oder Stylingprodukten
- Maximal 2 Rückgaben innerhalb eines Zeitraums von 120 Tagen
Nicht rückgabeberechtigt sind:
- Perücken unter 150 $
- Geschenkkörbe & reduzierte Ausverkaufsartikel
- Toni Brattin Collection
- Topper, Pferdeschwänze & Accessoires
- Produkte von Vivica Fox
- Haarteile aus Echthaar (aus hygienischen Gründen)
- Sleek & Straight, Razor Cut Shag, Cool Pixie, and New Angle by TressAllure
- Belle Tress & Raquel Welch Outlet-Preise und Belle of the Day-Aktionen
- Internationale Bestellungen — alle Verkäufe sind endgültig
- Buyers Club — alle Verkäufe sind endgültig
- Einzelne Perücken, die für weniger als 150 $ gekauft wurden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, unabhängig vom Gesamtwert der Bestellung oder der Anzahl der gekauften Artikel.
Sonderrichtlinien
Defekte Artikel: Werden innerhalb von 10 Werktagen zur Prüfung an den Hersteller geschickt. Wird der Defekt bestätigt, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Wird kein Defekt festgestellt, fällt eine Gebühr von 25 % an.
Stornierungen: Sobald Artikel versandbereit sind, fällt eine Stornierungsgebühr von 5 % an. Bei wiederholten Stornierungen wird eine Gebühr von 15 $ pro Bestellung erhoben, um die Kosten der Kreditkartenabwicklung (Kauf & Stornierung) zu decken. Bestelländerungen sind nur möglich, solange sich Artikel beim Hersteller im Lieferrückstand befinden.
Mehr als Rückgaben: Clevere Alternativen
Sie haben Ihr Rückgabelimit erreicht? Nutzen Sie unseren Wiederverkaufsservice: Stellen Sie Ihren Artikel auf ClearanceWigs.com ein und erhalten Sie nach dem Verkauf den vollen Wert als Shop-Guthaben — ohne Wiedereinlagerungsgebühren. Verwandeln Sie nicht gewünschte Haarteile in neue Möglichkeiten!
Nicht vorrätige Artikel: Wir kontaktieren Sie mit verschiedenen Optionen — wählen Sie einen Ersatzartikel, erhalten Sie eine Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder behalten Sie das Shop-Guthaben für einen zukünftigen Einkauf.
Geschenkkarten & Shop-Guthaben: Ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig. Bei Rückgaben wird der Betrag wieder der ursprünglich verwendeten Geschenkkarte gutgeschrieben. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich — planen Sie voraus, um den Wert optimal zu nutzen!
Wichtige Hinweise
- Nutzen Sie immer unser offizielles Rückgabesystem. Bei nicht genehmigten Rückgaben fällt eine Gebühr von 35 % an.
- Verpassen Sie keine Aktualisierung zu Ihrer Bestellung. Fügen Sie orders@myhairmail.com Ihrem Adressbuch hinzu, damit Versandbestätigungen, Sendungsverfolgungsinformationen und Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung immer Ihren Posteingang erreichen.
Unser Versprechen
Wir möchten Ihre Rückgabe so reibungslos gestalten wie Ihr neues Haar! Jede Richtlinie dient dazu, sowohl Sie zu schützen als auch sicherzustellen, dass wir alle Kundinnen und Kunden fair betreuen können.
Rücksendeadresse:
MyHairMail (z. Hd.: Rücksendungen)
1801 Taylor Ave
Marshalltown, IA 50158
E-Mail: orders@myhairmail.com
Live-Chat: Verfügbar auf MyHairMail.com
Die Bedingungen können jederzeit aktualisiert werden. Mit der weiteren Nutzung erklären Sie sich mit den jeweils geltenden Bedingungen einverstanden.
