Widerrufsrecht
Gültig ab 11. Juli 2025 — für Ihre Sicherheit konzipiert.
Senden Sie jeden rückgabefähigen Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung zurück — genügend Zeit, um sicherzugehen, dass Sie Ihren neuen Look lieben. Fragen? Schreiben Sie an orders@myhairmail.com oder nutzen Sie den Live-Chat auf MyHairMail.com.
Zwei einfache Rückgabemöglichkeiten
| Option 1: Guthaben ⭐ Standard & empfohlen | Option 2: Erstattung auf ursprüngliches Zahlungsmittel | |
|---|---|---|
| Gebühren | Keine — behalten Sie 100 % Ihres Kaufwerts | 15 % Bearbeitungsgebühr + anfallende Zölle (deckt Bearbeitung & Transaktionskosten) |
| Geschwindigkeit | Sofortiges Guthaben bei Eingang Ihres Artikels | 3–5 Werktage nach Eingang Ihres Artikels |
| Rücksendeetikett | Wird Ihnen per E-Mail zugesandt | Wird Ihnen per E-Mail zugesandt |
Bei beiden Optionen tragen Sie die Hin- und Rücksendekosten (Standardtarif 12,50 $).
Einfacher Rückgabeprozess
- Fordern Sie eine Autorisierung über unser Online-Rückgabesystem an.
- Erhalten Sie Ihr vorfrankiertes Etikett per E-Mail.
- Senden Sie den Artikel im Originalzustand zurück.
- Erhalten Sie sofort Guthaben oder eine Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Rückgaberichtlinien
Was rückgabefähig ist:
- Artikel in brandneuem, unberührtem Zustand
- Originalverpackung und Etiketten intakt
- Kein Styling, Bürsten oder Veränderungen
- Geruchs- und produktfrei
- Maximal 2 Rücksendungen pro 120-Tage-Zeitraum
Was nicht rückgabefähig ist:
- Perücken unter 150 $
- Geschenkkörbe & Ausverkaufsartikel
- Toni Brattin Collection
- Topper, Zöpfe & Zubehör
- Vivica Fox Produkte
- Echthaarteile (aus Hygienegründen)
- Sleek & Straight, Razor Cut Shag, Cool Pixie und New Angle by TressAllure
- Belle Tress & Raquel Welch Outlet-Preise und Belle of the Day-Aktionen
- Internationale Bestellungen — alle Verkäufe sind endgültig
- Buyers Club — alle Verkäufe sind endgültig
Besondere Richtlinien
Defekte Artikel: Werden innerhalb von 10 Werktagen zur Herstellerprüfung eingesandt. Wird der Defekt bestätigt, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Wird kein Defekt festgestellt, fällt eine Gebühr von 25 % an.
Stornierungen: Eine Stornogebühr von 5 % fällt an, wenn Artikel versandbereit sind. Wiederholte Stornierungen ziehen eine Gebühr von 15 $ pro Bestellung nach sich, um die Kreditkarten-Bearbeitungskosten (Kauf & Stornierung) zu decken. Bestelländerungen sind nur bei Herstellerrückständen möglich.
Über Rücksendungen hinaus: Clevere Alternativen
Ihr Rückgabelimit erreicht? Probieren Sie unseren Wiederverkaufs-Service: Bieten Sie Ihren Artikel auf ClearanceWigs.com an und erhalten Sie volles Guthaben, wenn er verkauft wird — keine Wiedereinlagerungsgebühren. Verwandeln Sie ungewollte Teile in neue Möglichkeiten!
Nicht vorrätige Artikel: Wir kontaktieren Sie mit Optionen — wählen Sie einen Ersatz, erhalten Sie eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder behalten Sie Guthaben für einen künftigen Kauf.
Geschenkkarten & Guthaben: Gültig für 12 Monate ab Ausstellungsdatum. Zurückgegebene Käufe werden auf die ursprüngliche Geschenkkarte geladen. Keine Barauszahlungen möglich — planen Sie voraus, um den Wert optimal zu nutzen!
Wichtige Hinweise
- Nutzen Sie immer unser offizielles Rückgabesystem. Nicht autorisierte Rücksendungen ziehen eine Gebühr von 35 % nach sich.
- Verpassen Sie kein Bestell-Update. Fügen Sie orders@myhairmail.com zu Ihrem Adressbuch hinzu, damit Versandbestätigungen, Sendungsverfolgung und Bestell-Updates immer Ihren Posteingang erreichen.
Unser Versprechen
Wir setzen alles daran, Rücksendungen so reibungslos zu gestalten wie Ihr neues Haar! Jede Richtlinie ist darauf ausgelegt, sowohl Sie als auch unsere Fähigkeit zu schützen, alle Kunden fair zu bedienen.
Rücksendeadresse:
MyHairMail (Attention: Returns)
1801 Taylor Ave
Marshalltown, IA 50158
E-Mail: orders@myhairmail.com
Live-Chat: Verfügbar auf MyHairMail.com
Die Bedingungen können jederzeit aktualisiert werden. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den aktuellen Bedingungen.
