Versand

Zuletzt aktualisiert: 27. Juni 2026

Die meisten MyHairMail®-Bestellungen werden direkt aus den Lagern der Marken oder Hersteller versandt, daher variieren Bearbeitungszeiten, Versandarten und Lieferschätzungen je nach Artikel. Fragen? Schreiben Sie an orders@myhairmail.com oder nutzen Sie den Live-Chat auf MyHairMail.com.

Werktage sind Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage. Bearbeitungs- und Lieferzeiten können sich während Feiertagen, Hochsaisons, Aktionen, Herstellerverzögerungen, Wetterereignissen oder Zustellstörungen verlängern.

Auftragsbearbeitung

Die meisten Bestellungen erfordern 3–5 Werktage Bearbeitungszeit vor dem Versand, sofern auf der Produktseite, an der Kasse oder unten nichts anderes angegeben ist.

Die Lieferschätzungen beginnen nach der Bearbeitung, wenn der Zusteller Ihr Paket erhält. Expressversand beschleunigt nur die Transportzeit des Zustellers — er verkürzt nicht die Bearbeitungszeit des Herstellers.

Versandarten innerhalb der USA

Optionen, Kosten und Lieferschätzungen werden an der Kasse angezeigt.

Methode	Voraussichtliche Lieferung (nach Versand)	Hinweise
Kostenloser Standardversand	7–9 Werktage	Berechtigte US-Bestellungen, die den Schwellenwert für kostenlosen Versand erreichen
UPS Ground (Express)	2–5 Werktage	Preis an der Kasse angezeigt
UPS 2nd Day Air®	1–2 Werktage	Nur USA
UPS Next Day Air Saver®	1 Werktag	Nur USA

Expressbestellungen: müssen vor der Annahmeschlusszeit aufgegeben werden, um am selben Werktag bearbeitet zu werden; Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Expressversand ist nicht für alle Produkte verfügbar — viele Haarpflegeprodukte gelten als Gefahrgut und können nicht per Luftfracht versandt werden, und einige Echthaarprodukte sind vom Übernacht- und 2nd Day Air-Service ausgeschlossen.

Ausschlüsse beim kostenlosen Versand (sofern an der Kasse nicht anders angegeben): Haarpflegeprodukte, Toni Brattin, Vivica Fox, internationale Bestellungen, Bestellungen unter dem Schwellenwert, Artikel mit Sonderbehandlung sowie Artikel aus bestimmten Herstellerlagern. Alle Versandaktionen gelten nur für US-Ground-Sendungen.

Alaska, Hawaii & Puerto Rico: Ground-Versand ist nicht verfügbar; Luftversand ist erforderlich und es fallen zusätzliche Gebühren an.

Zustellung mit Unterschrift: Bestellungen über 500 $ können eine Unterschrift erfordern. Ist niemand verfügbar, kann der Zusteller die Zustellung erneut versuchen, das Paket zur Abholung bereithalten oder es gemäß den Richtlinien des Zustellers zurücksenden.

Gebühren & markenspezifischer Versand

Bearbeitungsgebühr von 9 $ — Belle Tress, Aderans und HairUWear. Diese Hersteller berechnen deutlich höhere Abwicklungsgebühren als unsere anderen 18+ Marken. Anstatt die Produktpreise anzuheben, erheben wir eine transparente Gebühr von 9 $ und übernehmen die restlichen Kosten, wann immer möglich.

Pauschalversand von 17,95 $ kann für ausgewählte Aderans-Kollektionen (Alexander Couture, Amore, Noriko, Rene of Paris, Orchid) und HairUWear-Kollektionen (Raquel Welch, Gabor, Toni Brattin, Kim Kimble, Hairdo, HIM) gelten, mit Lieferung in 3–7 Werktagen nach Versand.

Belle Tress Buyers Club-Artikel werden in der Regel innerhalb von 10–14 Tagen versandt, sofern nicht anders angegeben.

Ellen Wille (Versand aus Deutschland): Ausgewählte Artikel werden aus Deutschland versandt. Die Sendungsverfolgung wird in der Regel 4–5 Werktage nach der Bestellung bereitgestellt; sobald das Paket in den USA eintrifft, dauert die Lieferung normalerweise 3–5 Werktage. Zoll und internationaler Transit können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung verzögern.

Teillieferungen

Bestellungen mit Artikeln aus mehreren Lagern können in separaten Paketen ankommen. Pro Lager fällt eine Versandgebühr an — Artikel aus demselben Lager werden gemeinsam unter einer einzigen Gebühr versandt, während Artikel aus verschiedenen Lagern jeweils eine Gebühr verursachen können. Falls nach dem Bezahlvorgang zusätzliche Gebühren erforderlich sind (z. B. wegen einer Nachbestellung), kontaktiert Sie der Kundenservice, bevor die betreffende Sendung freigegeben wird.

Versandschutz — Confidence Shield™

Optionaler Schutz gegen verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete ist an der Kasse für 3,95 $ pro Bestellung verfügbar. Berechtigte geschützte Bestellungen können ersetzt werden, wenn das Paket während des Transports verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird.

Adressprobleme & verweigerte Zustellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor der Bestellung. Sendungen, die aufgrund einer falschen oder unzustellbaren Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer Stornierung nach Verlassen des Lagers zurückgesandt werden, können eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % nach sich ziehen. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder von MyHairMail genehmigt. Wir behalten uns das Recht vor, an die Rechnungsadresse zu versenden, wenn eine abweichende Lieferadresse nicht verifiziert werden kann.

Internationaler Versand

Verfügbar für berechtigte Artikel und Ziele; Preise und Lieferschätzungen werden an der Kasse angezeigt.

Lieferung: Der internationale Standardversand (USPS Priority Mail International oder ein anderer Zusteller) dauert in der Regel 6–12 Werktage nach Versand, wobei Zoll und Bearbeitung im Zielland zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können. Die Sendungsverfolgung kann zwischen den Ländern eine Woche oder länger pausieren und wird in der Regel fortgesetzt, sobald der Zusteller im Zielland das Paket scannt.

Zölle, Steuern & Einfuhrgebühren: Kunden sind für alle Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer, Zoll- und Maklergebühren verantwortlich. Diese werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind nicht in den Versandkosten an der Kasse enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrer Zollbehörde zu erkundigen.

Teillieferungen & Nachbestellungen: Vorrätige Artikel können zuerst versandt werden, nachbestellte Artikel folgen separat. Es können zusätzliche internationale Versandkosten anfallen — wir stellen Ihnen diese in Rechnung, und die Zahlung ist erforderlich, bevor die zweite Sendung freigegeben wird. Wenn Artikel aus verschiedenen Lagern versandt werden müssen, kann eine einmalige Zweitsendungsgebühr von 70 $ für die zweite Sendung anfallen. Sie entfällt, wenn alle Artikel aus demselben Lager versandt werden. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Hilfe bei der Bestätigung der Verfügbarkeit und der effizientesten Option wünschen.

Internationale HairUWear-Bestellungen können eine Bearbeitungsgebühr von 30 $ erfordern (eine Weiterberechnung des Herstellers). Wird sie an der Kasse nicht angezeigt, stellen wir sie vor dem Versand separat in Rechnung.

Verweigerte internationale Sendungen (auch nach Kanada) aufgrund nicht bezahlter Zölle, Steuern oder Zollgebühren werden erst nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu 50 % des Produktwerts erstattet. Versand-, Bearbeitungs-, Zoll-, Steuer- und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Geschenkkörbe

Geschenkkörbe werden nur an berechtigte Adressen in den USA und Kanada versandt, sofern nicht anders angegeben. Sie können nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen oder — bei weinhaltigen Geschenken — an eingeschränkte Bundesstaaten oder Orte versandt werden.

Kontakt

E-Mail: orders@myhairmail.com
Live-Chat: Verfügbar auf MyHairMail.com