Politica di rimborso
In vigore dall'11 luglio 2025 — pensata per la tua tranquillità.
Restituisci qualsiasi articolo idoneo entro 45 giorni dalla consegna — tutto il tempo necessario per assicurarti di amare il tuo nuovo look. Hai domande? Invia un'e-mail a orders@myhairmail.com oppure usa la chat dal vivo su MyHairMail.com.
Due semplici opzioni di reso
| Opzione 1: credito del negozio ⭐ Predefinita e consigliata | Opzione 2: rimborso sul metodo di pagamento originale | |
|---|---|---|
| Costi | Nessuno — conservi il 100% del valore del tuo acquisto | 15% di costi di elaborazione + dazi applicabili (coprono i costi di gestione e transazione) |
| Tempistiche | Credito immediato alla ricezione dell'articolo | 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo |
| Etichetta di reso | Inviata tramite e-mail | Inviata tramite e-mail |
Per entrambe le opzioni, i costi di spedizione iniziale e di reso sono a tuo carico (tariffa standard di $12,50).
Procedura di reso semplice
- Richiedi l'autorizzazione tramite il nostro sistema di reso online.
- Ricevi via e-mail l'etichetta prepagata.
- Restituisci l'articolo nelle condizioni originali.
- Ricevi subito il credito del negozio oppure il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi.
Condizioni di reso
Articoli idonei:
- Articoli nuovi e mai toccati
- Confezione originale ed etichette integre
- Nessuna acconciatura, spazzolatura o modifica
- Privi di odori e prodotti applicati
- Massimo 2 resi per ogni periodo di 120 giorni
Articoli non idonei:
- Parrucche di prezzo inferiore a $150
- Cesti regalo e articoli in liquidazione
- Collezione Toni Brattin
- Topper, code di cavallo e accessori
- Prodotti Vivica Fox
- Posticci in capelli umani (per motivi igienici)
- Sleek & Straight, Razor Cut Shag, Cool Pixie, and New Angle by TressAllure
- Prezzi Outlet di Belle Tress & Raquel Welch e promozioni Belle of the Day
- Ordini internazionali — tutte le vendite sono definitive
- Buyers Club — tutte le vendite sono definitive
Condizioni speciali
Articoli difettosi: Vengono inviati al produttore per un'ispezione entro 10 giorni lavorativi. Se il difetto è confermato, riceverai un rimborso completo. Se non viene riscontrato alcun difetto, si applica un costo del 25%.
Annullamenti: Quando gli articoli sono pronti per la spedizione, si applica un costo di annullamento del 5%. Gli annullamenti ripetuti comportano un costo di $15 per ordine a copertura delle spese di elaborazione della carta di credito (acquisto e annullamento). È possibile modificare gli ordini solo durante i periodi di arretrato presso il produttore.
Oltre i resi: alternative intelligenti
Hai raggiunto il limite di resi? Prova il nostro servizio di inserzioni per la rivendita: pubblica il tuo articolo su ClearanceWigs.com e ricevi l'intero importo come credito del negozio quando viene venduto — senza costi di riassortimento. Trasforma i posticci che non desideri più in nuove possibilità!
Articoli esauriti: Ti contatteremo per proporti diverse opzioni — scegliere un articolo sostitutivo, ricevere un rimborso sul metodo di pagamento originale oppure conservare il credito del negozio per un acquisto futuro.
Carte regalo e credito del negozio: Validi per 12 mesi dalla data di emissione. Gli acquisti restituiti vengono riaccreditati sulla carta regalo originale. Non è possibile convertirli in denaro — pianifica in anticipo per sfruttarne al massimo il valore!
Promemoria importanti
- Utilizza sempre il nostro sistema di reso ufficiale. I resi non autorizzati comportano un costo del 35%.
- Non perdere mai un aggiornamento sul tuo ordine. Aggiungi orders@myhairmail.com alla tua rubrica, così le conferme di spedizione, le informazioni di tracciamento e gli aggiornamenti sull'ordine arriveranno sempre nella tua casella di posta.
La nostra promessa
Ci impegniamo a rendere i resi impeccabili quanto i tuoi nuovi capelli! Ogni condizione è pensata per tutelare sia te sia la nostra capacità di servire equamente tutti i clienti.
Indirizzo per i resi:
MyHairMail (All'attenzione del reparto resi)
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Chat dal vivo: Disponibile su MyHairMail.com
Le condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. L'uso continuato indica l'accettazione delle condizioni vigenti.
