Politica di rimborso
In vigore dall'11 luglio 2025 — pensata per la tua tranquillità.
Restituisci qualsiasi articolo idoneo entro 45 giorni dalla consegna — tutto il tempo necessario per assicurarti di amare il tuo nuovo look. Hai domande? Invia un'e-mail a orders@myhairmail.com oppure usa la Live Chat su MyHairMail.com.
Due semplici opzioni di reso
| Opzione 1: credito del negozio ⭐ Predefinita & consigliata | Opzione 2: rimborso sul metodo di pagamento originale | |
|---|---|---|
| Costi | Nessuno — mantieni il 100% del valore del tuo acquisto | Commissione di elaborazione del 15% + eventuali dazi applicabili (copre i costi di gestione & transazione) |
| Tempistiche | Credito immediato alla ricezione dell'articolo | 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo |
| Etichetta di reso | Inviata via e-mail | Inviata via e-mail |
Per entrambe le opzioni, le spese di spedizione iniziali e di reso sono a tuo carico (tariffa standard di $12.50).
Procedura di reso semplice
- Richiedi l'autorizzazione tramite il nostro Sistema di reso online.
- Ricevi via e-mail l'etichetta prepagata.
- Rispedisci l'articolo nelle condizioni originali.
- Ricevi immediatamente il credito del negozio oppure il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi.
Linee guida per i resi
Articoli idonei:
- Articoli nuovi di zecca e mai toccati
- Confezione originale e cartellini intatti
- Nessuna acconciatura, spazzolatura o modifica
- Privi di odori e prodotti
- Massimo 2 resi ogni 120 giorni
Articoli non idonei:
- Parrucche con prezzo inferiore a $150
- Cesti regalo & articoli in saldo
- Collezione Toni Brattin
- Topper, code di cavallo & accessori
- Prodotti Vivica Fox
- Posticci in capelli veri (per motivi igienici)
- Sleek & Straight, Razor Cut Shag, Cool Pixie e New Angle by TressAllure
- Prezzi Outlet di Belle Tress & Raquel Welch e promozioni Belle of the Day
- Ordini internazionali — tutte le vendite sono definitive
- Buyers Club — tutte le vendite sono definitive
- Le singole parrucche acquistate a meno di $150 sono vendite definitive e non possono essere restituite, indipendentemente dal valore totale dell'ordine o dal numero di articoli acquistati.
Condizioni speciali
Articoli difettosi: Vengono inviati al produttore per un'ispezione entro 10 giorni lavorativi. Se il difetto viene confermato, riceverai un rimborso completo. Se non viene riscontrato alcun difetto, si applica una commissione del 25%.
Annullamenti: Quando gli articoli sono pronti per la spedizione, si applica una commissione di annullamento del 5%. Gli annullamenti ripetuti comportano una commissione di $15 per ordine, destinata a coprire i costi di elaborazione della carta di credito (acquisto & annullamento). È possibile modificare gli ordini solo durante i periodi di arretrato del produttore.
Oltre i resi: alternative intelligenti
Hai raggiunto il limite di resi? Prova il nostro Servizio di inserzione per la rivendita: pubblica il tuo articolo su ClearanceWigs.com e ricevi l'intero importo sotto forma di credito del negozio quando viene venduto — senza commissioni di riassortimento. Trasforma i posticci che non desideri più in nuove possibilità!
Articoli esauriti: Ti contatteremo per proporti le opzioni disponibili — scegliere un articolo sostitutivo, ricevere un rimborso sul metodo di pagamento originale oppure conservare il credito del negozio per un acquisto futuro.
Carte regalo & credito del negozio: Validi per 12 mesi dalla data di emissione. Gli acquisti restituiti vengono riaccreditati sulla carta regalo originale. Non è possibile convertirli in denaro — pianifica in anticipo per ottenere il massimo valore!
Promemoria importanti
- Utilizza sempre il nostro Sistema di reso ufficiale. I resi non autorizzati comportano una commissione del 35%.
- Non perdere mai un aggiornamento sull'ordine. Aggiungi orders@myhairmail.com alla tua rubrica affinché le conferme di spedizione, le informazioni di tracciamento e gli aggiornamenti sull'ordine arrivino sempre nella tua casella di posta.
La nostra promessa
Ci impegniamo a rendere i resi semplici e impeccabili quanto i tuoi nuovi capelli! Ogni condizione è pensata per proteggere sia te sia la nostra capacità di servire equamente tutti i clienti.
Indirizzo per i resi:
MyHairMail (All'attenzione di: Ufficio resi)
1801 Taylor Ave
Marshalltown, IA 50158
E-mail: orders@myhairmail.com
Live Chat: Disponibile su MyHairMail.com
I termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. L'uso continuato implica l'accettazione dei termini vigenti.
