Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026

MYHAIRMAIL.COM (“MyHairMail”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteert uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u MYHAIRMAIL.COM bezoekt, producten bij ons koopt, contact opneemt met ons team, zich abonneert op onze e-mails of sms-berichten, met ons interacteert op sociale media of anderszins onze website, onze online winkel, onze klantenservice of gerelateerde diensten (gezamenlijk de “Diensten”) gebruikt.

Dit Privacybeleid is een kennisgeving over onze privacypraktijken. Het is geen contract. Uw gebruik van onze Diensten wordt ook geregeld door onze Servicevoorwaarden en alle andere voorwaarden die van toepassing zijn op een bepaald product, promotie of functie.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Informatie die u aan ons verstrekt

Wij kunnen informatie verzamelen die u ervoor kiest te verstrekken, waaronder:

• Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres en socialemediahandle.
• Bestel- en accountgegevens, zoals gekochte of overwogen artikelen, bestelgeschiedenis, retourzendingen, ruilingen, cadeaubongegevens, loyaliteits- of beloningsactiviteit, inloggegevens van klantaccounts en klantenservicegeschiedenis.
• Betalingsinformatie, zoals factuurgegevens en betalingsbevestigingsinformatie. Betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsverwerkers en e-commerceplatform. Wij bewaren niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers.
• Productvoorkeur- en pasvorminformatie, zoals haarkleur, stijlvoorkeuren, afmetingen, foto's die u ervoor kiest te verstrekken, voorkeuren voor pruiken of haarstukjes en adviesnotities.
• Communicatie, zoals berichten, e-mails, chats, productbeoordelingen, enquêteantwoorden, wedstrijdinschrijvingen en andere inhoud die u aan ons indient.
• Marketingvoorkeuren, zoals uw keuzes voor e-mailabonnementen, sms-opt-instatus en communicatievoorkeuren.

Verstrek geen gevoelige informatie tenzij deze nodig is voor het verzoek dat u doet. Als u ervoor kiest gezondheidsgerelateerde informatie te delen, zoals informatie over haaruitval, gevoeligheid van de hoofdhuid, een medische aandoening of behandelingsgerelateerde haarbehoeften, gebruiken wij deze alleen om op uw verzoek te reageren, producten en diensten aan te bevelen of te leveren, uw bestelling te ondersteunen of zoals anderszins wettelijk toegestaan. Wij gebruiken gezondheidsgerelateerde informatie die u ervoor kiest te verstrekken niet voor gerichte advertenties.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u de Diensten gebruikt, kunnen wij en onze dienstverleners automatisch verzamelen:

• Apparaat- en browserinformatie, zoals IP-adres, apparaat-ID's, browsertype, besturingssysteem, mobiele provider en apparaatinstellingen.
• Gebruiksinformatie, zoals bekeken pagina's, aangeklikte links, bekeken producten, verwijzende en verlaten pagina's, zoektermen, winkelwagenactiviteit, afrekenactiviteit, e-mailopeningen, e-mailkliks en tijdstempels.
• Informatie over geautomatiseerde toegang, zoals bot- of agent-ID's, crawleractiviteit, verzoekheaders, toegangspatronen, rate-limit-gebeurtenissen, resultaten van beveiligingsuitdagingen en signalen die wijzen op geautomatiseerd browsen, scraping, misbruik of poging tot omzeiling van onze controles.
• Bij benadering locatie-informatie afgeleid van uw IP-adres of verzend-/factuurgegevens.
• Cookie-, pixel- en soortgelijke technologie-informatie, zoals beschreven in het gedeelte “Cookies en online tracking” hieronder.

Informatie van derden

Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder:

• Aanbieders van e-commerce, betaling, verzending, fraudepreventie, retourzendingen, klantenservice, e-mail, sms, analyse, advertenties en beoordelingsplatforms.
• Socialemediaplatforms wanneer u interacteert met onze pagina's, advertenties, berichten of posts.
• Advertentie- en analysepartners die ons helpen campagneprestaties en websiteactiviteit te begrijpen.
• Openbare bronnen of zakenpartners, waar wettelijk toegestaan.

Wij kunnen informatie uit deze bronnen combineren met informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen.

2. Hoe wij persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken persoonlijke informatie om:

• Bestellingen te verwerken, uit te voeren, te verzenden, te volgen, te retourneren en te ruilen.
• Klantaccounts aan te maken en te beheren.
• Klantenservice te bieden en uw vragen te beantwoorden.
• Producten, stijlen, kleuren of diensten aan te bevelen die voor u relevant kunnen zijn.
• Transactieberichten te sturen, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, accountmeldingen, beveiligingsmeldingen en klantenservicereacties.
• Marketingcommunicatie te sturen, inclusief e-mail en sms-berichten, als u zich hebt aangemeld of waar anderszins wettelijk toegestaan.
• Herinneringen voor verlaten winkelwagens of afrekenprocessen te sturen, inclusief per e-mail of sms waar toegestaan.
• De Diensten te exploiteren, personaliseren, onderhouden en verbeteren.
• Websiteprestaties, productvraag, advertentie-effectiviteit en klantervaring te analyseren.
• Enquêtes, promoties, prijstrekkingen, wedstrijden, loyaliteitsprogramma's of evenementen te beheren.
• Fraude, scraping, geautomatiseerd misbruik, beveiligingsincidenten, terugboekingen, beleidsovertredingen en misbruik van de Diensten te detecteren, voorkomen en erop te reageren.
• Wet- en regelgeving na te leven, onze voorwaarden af te dwingen, geschillen op te lossen en onze rechten, klanten, onderneming en anderen te beschermen.

3. Cookies en online tracking

Wij gebruiken cookies, pixels, tags, software development kits, lokale opslag en soortgelijke technologieën om de Diensten te exploiteren en te begrijpen hoe mensen ze gebruiken. Deze technologieën kunnen ons helpen om:

• Uw winkelwagen en afrekenproces werkend te houden.
• Voorkeuren en accountinstellingen te onthouden.
• Websiteverkeer en -prestaties te meten.
• Te begrijpen welke producten en pagina's nuttig zijn.
• Marketingcampagnes te meten en te verbeteren.
• Advertenties of aanbiedingen te tonen die voor u relevanter kunnen zijn.
• Herinneringen voor verlaten winkelwagens of afrekenprocessen te sturen.

U kunt sommige cookies beheren via uw browserinstellingen, apparaatinstellingen of onze cookievoorkeurentool, indien beschikbaar. Het blokkeren van cookies kan de functionaliteit van de site beïnvloeden, inclusief winkelwagen- en afrekenfuncties.

Sommige browsers bieden “Do Not Track”-signalen. Omdat er geen enkele algemeen aanvaarde standaard is voor het reageren op deze signalen, reageren wij niet op traditionele Do Not Track-signalen. Waar vereist door toepasselijke wetgeving honoreren wij erkende opt-out-voorkeurssignalen, zoals Global Privacy Control, als een opt-out van verkoop, delen of gerichte advertenties voor de browser of het apparaat dat het signaal verzendt.

4. E-mail- en sms-marketing

E-mail

Als u zich abonneert op marketing-e-mails, kunnen wij u productupdates, aanbiedingen, promoties en andere marketingberichten sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via orders@myhairmail.com. Wij kunnen nog steeds niet-marketingberichten sturen, zoals bestel-, account- of klantenservicecommunicatie.

Sms-berichten

Als u zich aanmeldt voor ons sms-programma, kunnen wij u sms-berichten sturen over uw bestellingen, herinneringen voor verlaten afrekenprocessen, productupdates, aanbiedingen, promoties en beoordelingsverzoeken. De berichtfrequentie varieert. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Toestemming voor het ontvangen van marketing-sms-berichten is geen voorwaarde voor aankoop.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-sms-berichten door te antwoorden met STOP, CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE of een ander redelijk bericht dat duidelijk aangeeft dat u geen sms'jes meer wilt ontvangen. Voor hulp antwoordt u met HELP of neemt u contact met ons op via orders@myhairmail.com.

Er wordt geen mobiele informatie gedeeld met derden of gelieerde ondernemingen voor marketing- of promotiedoeleinden. Opt-in-gegevens en toestemming van de sms-afzender worden niet gedeeld met derden, behalve met messagingpartners en dienstverleners voor zover nodig om ons sms-programma mogelijk te maken en te exploiteren, opt-out-verzoeken te verwerken, nalevingsdossiers bij te houden en de door u gevraagde berichten te bezorgen.

Onze website kan cookies of soortgelijke technologieën gebruiken om artikelen bij te houden die u in uw winkelwagen plaatst, ook wanneer u het afrekenproces verlaat. Deze informatie kan worden gebruikt om te bepalen wanneer herinneringsberichten voor de winkelwagen per e-mail of sms worden verzonden, als u zich hebt aangemeld of waar anderszins wettelijk toegestaan.

5. Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

Wij kunnen persoonlijke informatie openbaar maken aan de volgende categorieën ontvangers:

• E-commerce- en technologieaanbieders, zoals ons online winkelplatform, hostingaanbieders, afrekenaanbieders, betalingsverwerkers, fraudepreventieaanbieders en klantaccounttools.
• Aanbieders voor orderuitvoering, zoals magazijnen, verzendmaatschappijen, retourverwerkers, bezorgdiensten en pakketbeschermingsaanbieders.
• Klantenservice- en communicatieaanbieders, zoals e-mail-, sms-, chat-, telefoon-, enquête-, beoordelings- en helpdeskaanbieders.
• Marketing- en advertentiepartners, zoals analyseaanbieders, advertentienetwerken, socialemediaplatforms en aanbieders van campagnemeting.
• Professionele adviseurs, zoals accountants, auditors, verzekeraars, advocaten en andere adviseurs.
• Zakenpartners, zoals co-sponsors van promoties of productpartners, als u deelneemt aan een co-branded promotie of ons opdraagt informatie te delen.
• Autoriteiten, rechtbanken, toezichthouders, wetshandhaving of andere partijen wanneer wij menen dat openbaarmaking vereist of gepast is om wetgeving na te leven, rechten of veiligheid te beschermen, fraude te voorkomen of onze voorwaarden af te dwingen.
• Partijen bij een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname, financiering, reorganisatie, faillissement, verkoop van activa of due-diligenceproces.
• Andere partijen met uw toestemming of op uw aanwijzing.

Wij verkopen geen persoonlijke informatie voor geld. Wij kunnen identificatiegegevens, commerciële informatie, internet- of netwerkactiviteit en gevolgtrekkingen openbaar maken aan advertentie- en analysepartners op manieren die sommige privacywetten kunnen definiëren als een “verkoop”, “delen” of “gerichte advertenties”. U kunt zich afmelden zoals beschreven in het gedeelte “Uw privacykeuzes”.

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonlijke informatie zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden beschreven in dit Privacybeleid, inclusief om de Diensten te leveren, transacties af te ronden, bedrijfsadministratie bij te houden, te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen, geschillen op te lossen, fraude te voorkomen, overeenkomsten af te dwingen en onze rechten te beschermen.

Bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type informatie en waarom wij het hebben verzameld. Bijvoorbeeld:

• Bestelgegevens kunnen worden bewaard voor fiscale, boekhoudkundige, fraudepreventie-, klantenservice- en juridische doeleinden.
• Marketingvoorkeuren worden bewaard totdat u zich afmeldt of verwijdering aanvraagt, en wij kunnen beperkte onderdrukkingsdossiers bewaren zodat wij opt-out-verzoeken kunnen honoreren.
• Sms-toestemmings- en opt-out-dossiers kunnen naar behoefte worden bewaard voor naleving.
• Websitelogboeken en analysegegevens worden over het algemeen voor kortere perioden bewaard, tenzij nodig voor beveiliging, fraudepreventie, probleemoplossing of juridische doeleinden.

7. Beveiliging

Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en fysieke waarborgen die zijn ontworpen om persoonlijke informatie te beschermen. Geen enkele website, platform of methode van verzending of opslag is volledig veilig. Gebruik een sterk wachtwoord, houd uw inloggegevens vertrouwelijk en neem contact met ons op als u denkt dat uw account of informatie is gecompromitteerd.

8. Geautomatiseerde toegang, AI-agents en scraping

De Diensten zijn bedoeld voor menselijke klanten en voor geautomatiseerde tools die alleen met toestemming en in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden, robots.txt-bestand, technische controles en toepasselijke wetgeving toegang krijgen tot de Diensten.

Als u een geautomatiseerde tool, AI-agent, browseragent, crawler, scraper, winkelassistent, gegevensextractietool of soortgelijke technologie gebruikt om namens u toegang te krijgen tot de Diensten, bent u verantwoordelijk voor de activiteit van die tool. U mag geen geautomatiseerde tools gebruiken om de persoonlijke informatie van een andere persoon in te dienen, aankopen te doen, accounts aan te maken, u aan te melden voor communicatie, privacyrechten uit te oefenen of anderszins namens een andere persoon te handelen, tenzij u daartoe bevoegd bent.

Geautomatiseerde tools mogen niet worden gebruikt om:

• Persoonlijke informatie uit de Diensten te scrapen, oogsten, extraheren of samen te stellen.
• Product-, prijs-, voorraad-, beoordelings-, afbeeldings- of andere site-inhoud te verzamelen op een manier die in strijd is met onze Servicevoorwaarden, robots.txt-bestand, technische controles of toepasselijke wetgeving.
• Toegangscontroles, ratelimieten, botbeheertools, beveiligingsuitdagingen of toestemmings- en voorkeurstools te omzeilen.
• Het afrekenproces, voorraadbeschikbaarheid, websiteprestaties, beveiliging, klantaccounts of de ervaring van andere gebruikers te verstoren.
• Uit de Diensten verkregen persoonlijke informatie te gebruiken voor profilering, gerichte advertenties, modeltraining, gegevenshandel, identiteitsresolutie of andere doeleinden die geen verband houden met de transactie of het verzoek dat u bevoegd bent uit te voeren.

Wij kunnen geautomatiseerde activiteit monitoren, logboeken bijhouden van bot- en agent-interacties, beveiligings- en fraudepreventieaanbieders inzetten, verzoeken ratelimieten of blokkeren, verificatie vereisen en andere stappen ondernemen om de Diensten, onze klanten en onze onderneming te beschermen. Wij kunnen informatie over geautomatiseerde toegang openbaar maken aan dienstverleners, beveiligingspartners, juridisch adviseurs, autoriteiten of andere partijen zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Privacyverzoeken die worden ingediend via een agent of geautomatiseerde tool kunnen aanvullende verificatie vereisen. Wij kunnen bewijs vragen dat de agent bevoegd is om te handelen namens de persoon wiens informatie betrokken is en wij kunnen vereisen dat de persoon zijn identiteit rechtstreeks bij ons verifieert, waar wettelijk toegestaan.

9. Uw privacykeuzes

Afhankelijk van waar u woont en de wetgeving die van toepassing is, hebt u mogelijk het recht om:

• Te weten of te bevestigen of wij uw persoonlijke informatie verwerken.
• Toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Een kopie van uw persoonlijke informatie in een overdraagbaar formaat aan te vragen.
• Onjuiste persoonlijke informatie te corrigeren.
• Persoonlijke informatie te verwijderen, onder voorbehoud van wettelijke uitzonderingen.
• Zich af te melden voor de verkoop van persoonlijke informatie, het delen voor cross-context gedragsadvertenties, gerichte advertenties of bepaalde profilering.
• Het gebruik of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken, indien van toepassing.
• Toestemming in te trekken wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming.
• Beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij een privacyverzoek afwijzen, indien van toepassing.

Om privacyrechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via:

E-mail: orders@myhairmail.com
Privacyverzoekformulier: [insert privacy request URL]
Postadres: [insert mailing address]
Telefoon: [insert phone number, if available]

Om u af te melden voor verkoop, delen of gerichte advertenties, gebruikt u onze link “Verkoop of deel mijn persoonlijke informatie niet”: [insert link]. U kunt ook een erkend opt-out-voorkeurssignaal gebruiken, zoals Global Privacy Control, waar wettelijk vereist.

Wij verifiëren uw verzoek door informatie te vragen die redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te bevestigen en uw gegevens te lokaliseren. Als u een gemachtigde agent gebruikt, kunnen wij bewijs van de bevoegdheid van de agent vragen en kunnen wij vereisen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van privacyrechten. Wij kunnen nog steeds verschillende prijzen, tarieven of serviceniveaus aanbieden als het verschil redelijkerwijs verband houdt met de waarde van uw informatie of anderszins wettelijk toegestaan is.

10. Privacykennisgeving voor Amerikaanse staten

Dit gedeelte vormt een aanvulling op de rest van dit Privacybeleid voor inwoners van staten met uitgebreide privacywetten, inclusief Californië waar van toepassing.

Onderstaande tabel beschrijft de categorieën persoonlijke informatie die wij kunnen verzamelen, de bronnen van die informatie, waarom wij deze verzamelen en de categorieën ontvangers aan wie wij deze kunnen openbaar maken.

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie voor doeleinden die onder de wetgeving van Californië een recht op beperking vereisen, tenzij wij een aparte kennisgeving en keuze bieden.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij mogelijk elke bovenstaande categorie openbaar gemaakt voor zakelijke doeleinden. In de afgelopen 12 maanden hebben wij mogelijk identificatiegegevens, commerciële informatie, internet- of netwerkactiviteit, geolocatie-informatie en gevolgtrekkingen gedeeld met advertentie- en analysepartners voor gerichte advertenties of cross-context gedragsadvertenties. Wij verkopen of delen niet bewust persoonlijke informatie van consumenten onder de 16 jaar.

11. California Shine the Light

Inwoners van Californië kunnen informatie opvragen over onze openbaarmaking van bepaalde persoonlijke informatie aan derden voor hun directmarketingdoeleinden gedurende het voorgaande kalenderjaar, indien van toepassing. Om een verzoek in te dienen, neemt u contact met ons op via orders@myhairmail.com en vermeldt u “California Shine the Light Request” in de onderwerpregel.

12. Kinderen

De Diensten zijn bedoeld voor gebruik door volwassenen en zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind jonger dan 13 jaar ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neemt u contact met ons op via orders@myhairmail.com en wij zullen passende stappen ondernemen om deze te verwijderen.

13. Websites en diensten van derden

De Diensten kunnen linken naar websites, apps, betaalmethoden, socialemediaplatforms of diensten van derden die wij niet beheren. Hun privacypraktijken worden geregeld door hun eigen beleid. Bekijk dat beleid voordat u hen informatie verstrekt.

14. Internationale gebruikers

MYHAIRMAIL.COM wordt beheerd vanuit de Verenigde Staten. Als u de Diensten opent van buiten de Verenigde Staten, kan uw informatie worden verwerkt en opgeslagen in de Verenigde Staten of andere landen waar de privacywetgeving kan verschillen van die op uw locatie.

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum “Laatst bijgewerkt” hierboven geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien. Als wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij kennisgeving verstrekken zoals wettelijk vereist, bijvoorbeeld door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen of een kennisgeving te sturen naar de contactgegevens die wij van u hebben.

16. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, neemt u contact met ons op via:

MYHAIRMAIL.COM
E-mail: orders@myhairmail.com