Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026

De meeste MyHairMail®-bestellingen worden rechtstreeks vanuit magazijnen van merken of fabrikanten verzonden, dus verwerkingstijden, verzendmethoden en levertijdschattingen verschillen per artikel. Vragen? Mail naar orders@myhairmail.com of gebruik de Live Chat op MyHairMail.com.

Werkdagen zijn maandag–vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Verwerkings- en levertijden kunnen langer zijn tijdens feestdagen, piekseizoenen, acties, vertragingen bij fabrikanten, weersomstandigheden of verstoringen bij vervoerders.

Orderverwerking

De meeste bestellingen vereisen 3–5 werkdagen verwerkingstijd vóór verzending, tenzij een andere termijn wordt vermeld op de productpagina, bij het afrekenen of hieronder.

Levertijdschattingen beginnen na de verwerking, wanneer de vervoerder uw pakket ontvangt. Versneld verzenden versnelt alleen het transport door de vervoerder — het verkort niet de verwerkingstijd van de fabrikant.

Verzendmethoden binnen de VS

Opties, kosten en levertijdschattingen worden getoond bij het afrekenen.

Methode	Geschatte levering (na verzending)	Opmerkingen
Gratis standaardverzending	7–9 werkdagen	In aanmerking komende Amerikaanse bestellingen die de drempel voor gratis verzending halen
UPS Ground (Versneld)	2–5 werkdagen	Tarief getoond bij het afrekenen
UPS 2nd Day Air®	1–2 werkdagen	Alleen VS
UPS Next Day Air Saver®	1 werkdag	Alleen VS

Versnelde bestellingen: moeten vóór de uiterste tijd worden geplaatst om dezelfde werkdag te worden verwerkt; bestellingen in het weekend en op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt. Versneld verzenden is niet voor alle producten beschikbaar — veel haarverzorgingsproducten worden geclassificeerd als gevaarlijke goederen en kunnen niet per lucht worden verzonden, en sommige echthaarproducten zijn uitgesloten van overnight- en 2nd Day Air-service.

Uitsluitingen gratis verzending (tenzij anders vermeld bij het afrekenen): haarverzorgingsproducten, Toni Brattin, Vivica Fox, internationale bestellingen, bestellingen onder de drempel, artikelen die speciale behandeling vereisen en artikelen uit bepaalde fabrikantenmagazijnen. Alle verzendacties gelden alleen voor Amerikaanse Ground-zendingen.

Alaska, Hawaii & Puerto Rico: Ground-verzending is niet beschikbaar; luchtverzending is vereist en er zijn extra kosten van toepassing.

Levering met handtekening: Bestellingen boven $500 kunnen een handtekening vereisen. Als er niemand beschikbaar is, kan de vervoerder de levering opnieuw proberen, het pakket klaarhouden voor afhaling of het retourneren volgens het beleid van de vervoerder.

Kosten & merkspecifieke verzending

Behandelingskosten van $9 — Belle Tress, Aderans en HairUWear. Deze fabrikanten rekenen aanzienlijk hogere afhandelingskosten dan onze andere 18+ merken. In plaats van de productprijzen te verhogen, hanteren wij een transparante vergoeding van $9 en nemen wij waar mogelijk de resterende kosten voor onze rekening.

Vaste verzendkosten van $17,95 kunnen van toepassing zijn op geselecteerde Aderans-collecties (Alexander Couture, Amore, Noriko, Rene of Paris, Orchid) en HairUWear-collecties (Raquel Welch, Gabor, Toni Brattin, Kim Kimble, Hairdo, HIM), met levering in 3–7 werkdagen na verzending.

Belle Tress Buyers Club-artikelen worden doorgaans binnen 10–14 dagen verzonden, tenzij anders vermeld.

Ellen Wille (verzonden vanuit Duitsland): Geselecteerde artikelen worden vanuit Duitsland verzonden. Tracking wordt doorgaans 4–5 werkdagen na de bestelling verstrekt; zodra het pakket in de VS aankomt, duurt de levering meestal 3–5 werkdagen. Douane en internationaal transport kunnen trackingupdates vertragen.

Gesplitste zendingen

Bestellingen met artikelen uit meerdere magazijnen kunnen in aparte pakketten aankomen. Per magazijn geldt één verzendkosten — artikelen uit hetzelfde magazijn worden samen verzonden onder één vergoeding, terwijl artikelen uit verschillende magazijnen elk kosten kunnen opleveren. Als na het afrekenen extra kosten nodig zijn (bijvoorbeeld door een nabestelling), neemt de klantenservice contact met u op voordat de betreffende zending wordt vrijgegeven.

Verzendbescherming — Confidence Shield™

Optionele bescherming tegen verloren, gestolen of beschadigde pakketten is beschikbaar bij het afrekenen voor $3,95 per bestelling. In aanmerking komende beschermde bestellingen kunnen worden vervangen als het pakket tijdens het transport verloren gaat, wordt gestolen of beschadigd raakt.

Adresproblemen & geweigerde leveringen

Controleer uw verzendadres voordat u bestelt. Zendingen die worden geretourneerd vanwege een onjuist of onbestelbaar adres, weigering bij levering of annulering nadat het pakket het magazijn heeft verlaten, kunnen een herbevoorradingskosten van 25% met zich meebrengen. Verzend- en behandelingskosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij wettelijk vereist of goedgekeurd door MyHairMail. Wij behouden ons het recht voor om naar het factuuradres te verzenden als een afwijkend verzendadres niet kan worden geverifieerd.

Internationale verzending

Beschikbaar voor in aanmerking komende artikelen en bestemmingen; tarieven en levertijdschattingen worden getoond bij het afrekenen.

Levering: Standaard internationale verzending (USPS Priority Mail International of een andere vervoerder) duurt doorgaans 6–12 werkdagen na verzending, hoewel douane en verwerking in het bestemmingsland extra tijd kunnen kosten. Tracking kan een week of langer stilvallen tussen landen en wordt meestal hervat zodra de vervoerder in het bestemmingsland het pakket scant.

Rechten, belastingen & invoerkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor alle rechten, belastingen, btw, douane- en makelaarskosten. Deze worden vastgesteld door uw lokale douaneautoriteit en zijn niet inbegrepen in de verzendtarieven bij het afrekenen, tenzij specifiek vermeld. Wij raden aan om vóór het bestellen contact op te nemen met uw douaneautoriteit.

Gesplitste zendingen & nabestellingen: Voorradige artikelen kunnen eerst worden verzonden, met nabestelde artikelen die apart volgen. Er kunnen extra internationale verzendkosten van toepassing zijn — wij factureren deze, en betaling is vereist voordat de tweede zending wordt vrijgegeven. Wanneer artikelen vanuit verschillende magazijnen moeten worden verzonden, kan een eenmalige kosten van $70 voor een tweede zending van toepassing zijn op de tweede zending. Deze zijn niet van toepassing als alle artikelen vanuit hetzelfde magazijn worden verzonden. Neem vóór het bestellen contact met ons op als u hulp wilt bij het bevestigen van de beschikbaarheid en de meest efficiënte optie.

Internationale HairUWear-bestellingen kunnen behandelingskosten van $30 vereisen (een doorberekening van de fabrikant). Als deze niet worden getoond bij het afrekenen, factureren wij deze apart vóór verzending.

Geweigerde internationale zendingen (inclusief naar Canada) vanwege onbetaalde rechten, belastingen of douanekosten worden pas na ontvangst en inspectie van de retour terugbetaald tegen 50% van de productwaarde. Verzend-, behandelings-, douane-, belasting- en douanekosten zijn niet-restitueerbaar.

Cadeaumanden

Cadeaumanden worden alleen verzonden naar in aanmerking komende adressen in de VS en Canada, tenzij anders vermeld. Ze kunnen niet worden verzonden naar postbussen, APO/FPO-adressen of — voor geschenken met wijn — beperkte staten of locaties.

Contact

E-mail: orders@myhairmail.com
Live Chat: Beschikbaar op MyHairMail.com