Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 17 april 2023
Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026

Welkom bij MyHairMail®. Deze Servicevoorwaarden, samen met alle beleidsregels, kennisgevingen, productvoorwaarden, abonnementsvoorwaarden, retour- en terugbetalingsbeleid, privacyverklaringen en andere voorwaarden waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen, zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de website, webshop, content, producten, diensten, accountfuncties, abonnementen, communicatie en bijbehorende functionaliteit van MyHairMail.

Deze Voorwaarden vormen een juridische overeenkomst tussen u en MyHairMail LLC (“MyHairMail,” “wij,” “ons” of “onze”). Door de Site te bezoeken of te gebruiken, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen, een abonnement te gebruiken, een geautomatiseerde assistent of agent namens u met de Site te laten communiceren of anderszins van onze diensten gebruik te maken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Belangrijke mededeling: Artikel 23 bevat voorwaarden voor geschillenbeslechting, waaronder arbitrage, afstand van het recht op een collectieve actie en afstand van het recht op een juryrechtspraak, tenzij u zich hiervoor afmeldt zoals hieronder beschreven.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Site of Diensten niet gebruiken.

1. Definities

“Site” betekent de website, webshop en mobiele webervaring van MyHairMail en alle pagina's, functies, tools, productvermeldingen, content of diensten die wij beheren of beschikbaar stellen.

“Diensten” betekent de Site, webshop, accounts, abonnementen, productaanbevelingen, functies voor orderbeheer, klantenservice, communicatie, promoties en bijbehorende diensten.

“Producten” betekent haarverzorgings-, beauty-, persoonlijke verzorgings- en wellnessgerelateerde producten, accessoires, handelswaar, digitale artikelen of andere producten die via de Diensten worden aangeboden.

“Content” betekent tekst, productbeschrijvingen, prijzen, afbeeldingen, grafische elementen, video's, logo's, pictogrammen, ontwerpen, beoordelingen, software, code, gegevens, productinformatie, stylinginformatie, aanbevelingen en andere materialen die via de Diensten beschikbaar worden gesteld.

“Productgegevens” betekent productnamen, prijzen, kortingen, beschikbaarheid, voorraadinformatie, SKU's, productbeschrijvingen, productafbeeldingen, waarderingen, beoordelingen, bundels, aanbevelingen, verzendinformatie, promotionele aanbiedingen en andere handelsgerelateerde informatie die op de Site wordt weergegeven of daarvan is afgeleid.

“Agent” betekent elk geautomatiseerd, semigeautomatiseerd, AI-gestuurd, softwaregestuurd, gescript of robotgestuurd hulpmiddel, evenals browserautomatisering, een crawler, bot, plug-in, winkelassistent, vergelijkingsassistent, persoonlijke assistent of ander niet-menselijk hulpmiddel dat de Site bezoekt of ermee communiceert.

“Geautoriseerde Persoonlijke Agent” betekent een Agent die in opdracht van een individuele consument handelt voor persoonlijke, huishoudelijke, toegankelijkheids-, winkel-, orderbeheer- of klantenservicedoeleinden van die consument, en niet voor wederverkoop, scraping, concurrentie-informatie, modeltraining, gegevensbemiddeling of ander verboden gebruik.

2. Toelatingsvoorwaarden en accounts

U moet ten minste de meerderjarige leeftijd hebben bereikt die geldt in uw woonplaats, of toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd, om de Diensten te gebruiken. De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar.

U stemt ermee in nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een abonnement afsluit, contact opneemt met de klantenservice of anderszins gebruikmaakt van de Diensten. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account, met inbegrip van activiteiten van personen of Agenten die u toestemming geeft.

Wij kunnen dienstverlening weigeren, accounts sluiten, aankopen beperken, toegang opschorten, bestellingen annuleren of het gebruik van de Diensten beperken als wij van mening zijn dat activiteiten deze Voorwaarden schenden, juridische of beveiligingsrisico's met zich meebrengen, MyHairMail of anderen schaden, frauduleus of misbruikend zijn, op een verboden wijze zijn geautomatiseerd of niet overeenkomen met normaal consumentengebruik.

3. Privacy

Uw gebruik van de Diensten valt ook onder ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen. Het Privacybeleid maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden.

Als u gebruikmaakt van een Agent van derden, browserextensie, AI-assistent, betaalwallet, winkeltool of vergelijkbare dienst, kan die derde partij uw informatie verzamelen, ontvangen, verwerken of opslaan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, nauwkeurigheid of het gedrag van Agenten of diensten van derden die u besluit te gebruiken.

4. Productinformatie en disclaimer voor producten voor persoonlijke verzorging

Wij streven ernaar nauwkeurige productinformatie te verstrekken, waaronder beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, ingrediënten, instructies, beschikbaarheid en andere gegevens. Wij garanderen echter niet dat alle Productinformatie volledig, actueel, nauwkeurig of vrij van fouten is.

Productafbeeldingen kunnen afwijken van de daadwerkelijke Producten als gevolg van wijzigingen in de verpakking, belichting, scherminstellingen of updates van de fabrikant. Lees vóór gebruik van een Product altijd de etiketten, waarschuwingen, gebruiksaanwijzingen en ingrediëntenlijsten.

Producten die via de Diensten worden verkocht, zijn niet bedoeld om ziekten of medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Haarverzorgingsproducten en Producten voor persoonlijke verzorging kunnen irritatie, allergische reacties of onverwachte resultaten veroorzaken. Gebruik Producten uitsluitend volgens de aanwijzingen, voer indien van toepassing een huidtest uit, staak het gebruik als irritatie optreedt en raadpleeg indien nodig een gekwalificeerde professional of zorgverlener.

5. Bestellingen, aanvaarding, prijzen en beschikbaarheid

Het plaatsen van een bestelling vormt geen garantie dat deze wordt aanvaard. Een bestelling wordt pas aanvaard wanneer wij de aanvaarding bevestigen of het Product verzenden, afhankelijk van ons orderverwerkingsproces.

Prijzen, acties, kortingen, verzendkosten, belastingen, beschikbaarheid en productgegevens kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen op elk moment te corrigeren, ook nadat een bestelling is geplaatst.

Wij kunnen elke bestelling om welke rechtmatige reden dan ook weigeren, annuleren, beperken of wijzigen, onder meer bij vermoedelijke fraude, ongeoorloofde wederverkoop, voorraadbeperkingen, prijsfouten, technische fouten, betalingsproblemen, verzendbeperkingen, misbruik van kortingsbonnen, misbruik van geautomatiseerde afrekenprocessen of schending van deze Voorwaarden. Als wij een bestelling annuleren nadat de betaling is geïnd, betalen wij het geannuleerde gedeelte terug zoals vereist op grond van het toepasselijke recht en ons beleid.

Prijsfouten. Als een Product met een onjuiste prijs, onjuiste korting, onjuiste verzendmethode, onjuiste beschikbaarheid of andere onjuiste informatie wordt vermeld als gevolg van een typefout, technisch probleem, probleem bij de leverancier, systeemfout of een andere oorzaak, is MyHairMail niet verplicht de onjuiste informatie te honoreren. Wij kunnen bestellingen voor onjuist vermelde Producten annuleren of weigeren. Wij stellen u daarvan op de hoogte en betalen de voor geannuleerde artikelen betaalde bedragen terug.

Verouderde informatie van een Agent. Productgegevens die door een Agent van een derde worden weergegeven, opgeslagen, samengevat of verzonden, kunnen verouderd of onjuist zijn. De informatie die MyHairMail tijdens het afrekenen weergeeft, is bepalend voor uw transactie.

6. Betaling, belastingen en fraudebeoordeling

U stemt ermee in alle bij het afrekenen weergegeven bedragen te betalen, waaronder de prijzen van Producten, verzend- en administratiekosten, belastingen, toeslagen en alle overige kosten. U verklaart dat u bevoegd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.

Wij en onze betalingsdienstverleners mogen betalingen autoriseren, verifiëren, innen of verwerken en daarvoor tokens opslaan. Wij mogen fraudepreventiemiddelen gebruiken en aanvullende informatie opvragen voordat wij een bestelling accepteren of verzenden.

U bent verantwoordelijk voor alle belastingen, invoerrechten, douanekosten, invoerkosten of vergelijkbare bedragen die op uw aankoop van toepassing zijn, tenzij wij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders vermelden.

7. Abonnementen, automatische verlengingen en terugkerende bestellingen

Dit gedeelte is uitsluitend van toepassing als u een abonnement, automatisch verlengd plan, terugkerende levering, lidmaatschap, aanvullingsprogramma of ander aanbod met stilzwijgende voortzetting aanschaft.

Voordat u zich inschrijft, maken wij de wezenlijke voorwaarden van het abonnement bekend, waaronder de inbegrepen Producten of voordelen, het factuurbedrag, de factureringsfrequentie, de verlengingsvoorwaarden, de annuleringsmethode en eventuele toepasselijke proef- of actievoorwaarden. Door u in te schrijven, machtigt u ons of onze betalingsverwerker om uw betaalmethode periodiek te belasten totdat u opzegt of het abonnement eindigt.

U kunt uw abonnement opzeggen via de annuleringsmethode die in uw account, tijdens het afrekenen, in de abonnementsvoorwaarden of via de klantenservice wordt aangeboden. Om een toekomstige afschrijving of levering te voorkomen, moet u vóór het voor uw plan vermelde uiterste tijdstip opzeggen. Als een terugkerende bestelling al is verwerkt, verpakt, verzonden of anderszins in het fulfilmentproces is opgenomen, kan de opzegging uitsluitend gelden voor toekomstige verlengingen, tenzij ons Retourbeleid of het toepasselijke recht anders bepaalt.

Wij kunnen abonnementsprijzen, Producten, voordelen, verzendkosten of voorwaarden wijzigen door daarvan kennisgeving te doen zoals vereist op grond van het toepasselijke recht. Indien vereist, worden wijzigingen pas van toepassing na kennisgeving en nadat eventueel vereiste toestemming is verkregen.

8. Verzending, levering, risico en vertragingen

De verzendopties, kosten en geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenen of in ons Verzendbeleid. Leverdata zijn schattingen, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden.

Wij zullen ons commercieel redelijke inspanningen getroosten om bestellingen binnen de door ons vermelde termijn te verzenden. Als er geen termijn is vermeld, verwerken en verzenden wij bestellingen volgens onze gebruikelijke fulfilmentpraktijken en het toepasselijke recht.

Vertragingen bij de verzending kunnen optreden als gevolg van voorraadproblemen, vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen, adresproblemen, douaneprocedures, betalingscontroles, fraudecontroles, overmacht of andere omstandigheden. Als wij niet binnen de toegezegde termijn kunnen verzenden, kunnen wij u daarvan op de hoogte stellen, uw toestemming voor de vertraging vragen, de bestelling annuleren of een terugbetaling verstrekken zoals vereist op grond van het toepasselijke recht en ons beleid.

Het risico van verlies en de eigendom gaan over zoals vermeld tijdens het afrekenen, in de toepasselijke verzendvoorwaarden of zoals bepaald door het toepasselijke recht.

9. Retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen en annuleringen

Retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen, claims wegens beschadigde artikelen, claims wegens ontbrekende pakketten en annuleringen van bestellingen worden beheerst door ons Retourbeleid en eventuele voorwaarden die tijdens het afrekenen worden vermeld of bij het Product zijn gevoegd.

Omdat haarverzorgings-, schoonheids- en persoonlijkeverzorgingsartikelen aanleiding kunnen geven tot zorgen over hygiëne, veiligheid of productintegriteit, kunnen sommige Producten definitief worden verkocht, niet-retourneerbaar zijn of uitsluitend kunnen worden geretourneerd als ze ongeopend, ongebruikt, defect, beschadigd of anderszins volgens ons beleid of het toepasselijke recht voor retournering in aanmerking komen.

Terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode verricht, tenzij wij anders vermelden of het toepasselijke recht een andere werkwijze vereist. Verzendkosten, retourkosten, administratiekosten, actiekortingen en bedragen op cadeaukaarten kunnen worden behandeld zoals bepaald in ons Retourbeleid.

10. Acties, kortingsbonnen, beloningen en cadeaukaarten

Acties, kortingscodes, kortingen, beloningen, aanbevelingstegoeden, bundels, proefmonsters, cadeaus bij aankoop en cadeaukaarten zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij het aanbod worden vermeld. Hiervoor kunnen beperkingen gelden op basis van datum, Product, hoeveelheid, klant, geografisch gebied, account of andere voorwaarden.

Acties hebben geen contante waarde, tenzij dit wettelijk is vereist. Wij kunnen acties wijzigen, opschorten, intrekken of annuleren wegens fraude, misbruik, vergissingen, technische fouten, ongeoorloofde wederverkoop, geautomatiseerd gebruik of schending van deze Voorwaarden.

U mag geen bots, scripts, nepaccounts, accountfarms, misbruik door het stapelen van kortingsbonnen, manipulatie van aanbevelingsprogramma's, geautomatiseerde afrekentools of andere methoden gebruiken om acties uit te buiten.

11. Toegestaan gebruik van de Diensten

U mag de Diensten gebruiken voor rechtmatig, persoonlijk en niet-commercieel winkelen, accountbeheer, het volgen van bestellingen, retourzendingen, klantenservice en aanverwante doeleinden.

U stemt ermee in om niet:

1. Toepasselijke wet- of regelgeving of rechten van derden te schenden.
2. De Diensten te gebruiken voor fraude, misleiding, misbruik bij wederverkoop, misbruik van terugboekingen of misbruik van betalingen.
3. De werking, beveiliging, integriteit of beschikbaarheid van de Diensten te verstoren.
4. Te proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot accounts, systemen, gegevens of netwerken.
5. Malware, schadelijke code, spam of schadelijke inhoud te uploaden of te verzenden.
6. Toegangscontroles, snelheidslimieten, afrekenlimieten, botbeveiligingen, CAPTCHA's, authenticatie, geografische beperkingen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
7. De Diensten te gebruiken om anderen lastig te vallen, te beledigen, te bedreigen, zich als hen voor te doen, te misleiden of schade toe te brengen.
8. De Diensten of Inhoud te kopiëren, in frames weer te geven, te spiegelen, te reproduceren, te verkopen, door te verkopen of commercieel te exploiteren, behalve voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan.
9. De Diensten te gebruiken op een manier die onze infrastructuur onredelijk of onevenredig belast.
10. De Diensten zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken voor concurrerende scraping, prijsmonitoring, marktinformatie, benchmarking of gegevensextractie.

12. Agentgestuurde bezoekers, AI-assistenten, bots, crawlers en geautomatiseerde toegang

Wij ondersteunen redelijk consumentengebruik van Agents wanneer deze individuele klanten helpen bij het winkelen, het vergelijken van Producten, het begrijpen van opties, het beheren van bestellingen, het verbeteren van de toegankelijkheid of de interactie met MyHairMail op een manier die vergelijkbaar is met normaal menselijk browsegedrag.

Wij staan het scrapen, verzamelen, kopiëren, trainen, benchmarken, bewaken van de markt, doorverkopen of concurrerend extraheren van onze Inhoud of Productgegevens niet toe.

12.1 Geautoriseerde persoonlijke Agents zijn toegestaan

U mag een Geautoriseerde persoonlijke Agent gebruiken om:

1. Openbare Productpagina's te bekijken voor uw persoonlijke winkeldoeleinden.
2. Producten te vergelijken voor uw eigen persoonlijke gebruik of gebruik binnen uw huishouden.
3. U te helpen Productinformatie te zoeken, te filteren of samen te vatten.
4. Op uw aanwijzing Producten aan uw winkelwagen toe te voegen.
5. Te helpen bij het afrekenen, op voorwaarde dat u de aankoop autoriseert en correcte betaal- en verzendgegevens verstrekt.
6. Na uw authenticatie uw bestelstatus, abonnementsgegevens of retourinformatie op te halen.
7. U te helpen communiceren met de klantenservice.
8. Ondersteuning te bieden op het gebied van toegankelijkheid, schermlezen, vertaling of persoonlijke organisatie.

U bent verantwoordelijk voor de handelingen van elke Agent die u autoriseert. Aankopen, abonnementswijzigingen, annuleringen, retourzendingen, ondersteuningsverzoeken, accountwijzigingen of andere handelingen die via uw account, inloggegevens, apparaat, betaalmethode of Agent worden ingediend, kunnen worden beschouwd als door u geautoriseerd, met inachtneming van onze rechten inzake fraude, beveiliging en ordercontrole.

12.2 Voorwaarden voor toegang door Agents

Elke Agent die toegang tot de Site verkrijgt, moet:

1. Uitsluitend handelen binnen de reikwijdte van de toestemming van de gebruiker.
2. Deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, onze gepubliceerde technische regels, ons robots.txt-bestand, alle door ons gepubliceerde instructies voor contentsignalen of crawlers en alle door ons gecommuniceerde snelheidslimieten of toegangsbeperkingen naleven.
3. Waar dit technisch mogelijk is correcte, niet-misleidende identificatiegegevens gebruiken, waaronder user-agentstrings, headers of andere signalen die geautomatiseerde toegang identificeren.
4. Spoofing, cloaking, het rouleren van identiteiten om controles te omzeilen en het verhullen van de bron of het doel van verkeer vermijden.
5. Uitsluitend toegang verkrijgen tot de pagina's, accountgedeelten en gegevens waartoe de gebruiker gemachtigd is.
6. Niet meer Inhoud of Productgegevens verzamelen dan redelijkerwijs nodig is voor de specifieke persoonlijke winkel- of accountbeheertaak van de gebruiker.
7. Inhoud of Productgegevens van MyHairMail niet langer bewaren dan redelijkerwijs nodig is voor het specifieke verzoek van de gebruiker, tenzij wij bewaring uitdrukkelijk toestaan.
8. Afrekenlimieten, aankooplimieten, couponlimieten, abonnementsregels en voorraadbeveiligingen respecteren.
9. Het verkeer onmiddellijk stoppen of verminderen als MyHairMail daarom verzoekt of als de Agent technische signalen ontvangt die wijzen op blokkering, beperking van de doorvoersnelheid of snelheidslimieten.

12.3 Verboden geautomatiseerde toegang

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MyHairMail mag u geen Agent, bot, crawler, scraper, script, plugin, extensie, automatiseringsplatform, AI-systeem of vergelijkbare tool gebruiken om:

1. Op grote schaal Content of Productgegevens scrapen, verzamelen, extraheren, kopiëren, downloaden, monitoren of opslaan.
2. Een productdatabase, prijsdatabase, afbeeldingsdatabase, reviewdatabase, marktinformatietool, concurrentiemonitoringtool of vergelijkbare dataset bouwen of onderhouden.
3. Een AI-model, machinelearningmodel, rankingsysteem, aanbevelingsmachine of geautomatiseerd besluitvormingssysteem trainen, finetunen, testen, benchmarken, verbeteren of evalueren met behulp van Content of Productgegevens van MyHairMail.
4. Blijvende embeddings, vectordatabases, kennisgrafen, samenvattingen, modelgewichten of afgeleide datasets creëren op basis van Content of Productgegevens van MyHairMail, met uitzondering van tijdelijke verwerking die strikt noodzakelijk is voor een Geautoriseerde Persoonlijke Agent om één door een gebruiker aangevraagde winkelopdracht uit te voeren.
5. Productgegevens gebruiken voor het monitoren van prijzen van concurrenten, assortimenten, voorraden of promoties, voor SEO-onderzoek, advertentietargeting, leveranciersanalyse of concurrentie-informatie.
6. Productvermeldingen, Productafbeeldingen, reviews, beschrijvingen of andere Content kopiëren of opnieuw publiceren.
7. Met behulp van onze Content of Productgegevens vervangende producten, diensten, websites, apps, marktplaatsen, catalogi, vergelijkingstools of AI-winkelervaringen creëren die met MyHairMail concurreren of waarde van MyHairMail wegtrekken.
8. Bulkaankopen, het hamsteren van voorraad, het kunstmatig vullen van winkelwagens, activiteiten gericht op het onbeschikbaar maken van voorraad, doorverkoop tegen woekerprijzen, arbitrage bij wederverkoop, misbruik van kortingsbonnen of geautomatiseerd misbruik van het afrekenproces uitvoeren.
9. Op geautomatiseerde of misleidende wijze accounts aanmaken, formulieren indienen, reviews plaatsen, verwijzingen genereren, kortingsbonnen toepassen of communicatie activeren.
10. Zonder schriftelijke toestemming kwetsbaarheden van de Site onderzoeken, scannen, testen of aanvallen.
11. Botbeheersystemen, CAPTCHA’s, frequentielimieten, authenticatie, toegangscontroles of beveiligingsmaatregelen omzeilen, uitschakelen of verstoren.
12. De Site blijven bezoeken nadat u bent geblokkeerd, aan een frequentielimiet bent onderworpen, de toegang is geweigerd of u de instructie hebt gekregen te stoppen.

12.4 Concurrenten en Commerciële Agenten

Concurrenten mogen de openbare Site als gewone consumenten bezoeken, maar mogen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen Agenten of geautomatiseerde methoden gebruiken om Content of Productgegevens voor concurrentiedoeleinden te extraheren, monitoren, kopiëren, benchmarken of analyseren.

Exploitanten van Commerciële Agenten, AI-winkelplatforms, zoekmachines, vergelijkingsmachines, exploitanten van browserextensies, datahandelaren, analyseproviders, wederverkopers, marktplaatsaggregators en andere commerciële entiteiten moeten schriftelijke toestemming verkrijgen voordat zij gebruikmaken van geautomatiseerde toegang die verdergaat dan normale openbare zoekindexering of activiteiten van een Geautoriseerde Persoonlijke Agent.

12.5 Zoekindexering en AI-gebruik

Wij kunnen normale openbare zoekindexering toestaan wanneer deze wordt uitgevoerd in overeenstemming met ons robots.txt-bestand, contentsignalen, technische instructies en deze Voorwaarden.

Tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is toegestaan of op grond van een specifieke door ons gepubliceerde, machineleesbare toestemming, verlenen wij geen toestemming om Content of Productgegevens van MyHairMail te gebruiken voor AI-training, het finetunen van modellen, permanente zoeksystemen, door AI gegenereerde zoeksamenvattingen, commerciële antwoordmachines, embeddings, het creëren van datasets of vergelijkbare toepassingen.

Een door een gebruiker aangestuurde Agent mag Productinformatie tijdelijk verwerken om te reageren op het specifieke winkelverzoek van die individuele gebruiker, maar deze toestemming staat de exploitant van de Agent niet toe om Content of Productgegevens van MyHairMail te bewaren, hergebruiken, verkopen, voor trainingsdoeleinden te gebruiken, aggregeren of commercialiseren.

12.6 Handhaving

Wij mogen verkeer monitoren, geautomatiseerde activiteiten registreren, authenticatie vereisen, verzoeken aan een controle onderwerpen, frequentielimieten instellen en de toegang beperken, blokkeren, vertragen, opschorten of intrekken voor iedere gebruiker, Agent, ieder IP-adres, account, netwerk of hulpmiddel waarvan wij menen dat deze of dit de Voorwaarden schendt of de beveiliging, beschikbaarheid, integriteit of commerciële waarde van de Diensten bedreigt.

Schending van dit Artikel kan MyHairMail onherstelbare schade berokkenen. Wij kunnen een voorlopige of permanente voorziening, schadevergoeding, advocatenkosten, technische maatregelen en alle andere rechtsmiddelen vorderen die beschikbaar zijn op grond van het contractenrecht, intellectuele-eigendomsrecht, recht inzake oneerlijke concurrentie, wetgeving inzake computertoegang en het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, het leerstuk van ongeoorloofde toegang of andere toepasselijke wetgeving.

13. Intellectuele eigendom

MyHairMail®, het MyHairMail-logo en alle bijbehorende namen, logo’s, productnamen, afbeeldingen, handelsuitingen, ontwerpen, slogans en merken zijn handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen of intellectuele eigendom van MyHairMail LLC of haar licentiegevers. Alle overige merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

De Diensten en Content zijn eigendom van MyHairMail, onze licentiegevers, leveranciers, partners of andere rechthebbenden en worden beschermd door wetgeving inzake auteursrecht, handelsmerken, handelsuitingen, bedrijfsgeheimen, databanken, oneerlijke concurrentie en andere wetgeving.

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de Diensten te openen en te gebruiken voor uw rechtmatige persoonlijke winkel- en accountbeheerdoeleinden. Er worden geen andere rechten verleend.

U mag de Diensten, Content of Productgegevens niet kopiëren, reproduceren, distribueren, openbaar weergeven, openbaar uitvoeren, wijzigen, aanpassen, vertalen, daarvan afgeleide werken creëren, verkopen, in licentie geven, scrapen, ontginnen, extraheren of exploiteren, behalve voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van deze Voorwaarden of onze schriftelijke toestemming.

Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten worden voorbehouden.

14. Gebruikerscontent, reviews en inzendingen

U kunt mogelijk reviews, foto’s, opmerkingen, feedback, vragen, tags voor sociale media, getuigenissen of andere content (“Gebruikerscontent”) indienen.

U behoudt het eigendom van uw Gebruikerscontent, maar u verleent MyHairMail een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om uw Gebruikerscontent te gebruiken, reproduceren, wijzigen, bewerken, publiceren, vertalen, verspreiden, tonen en uit te voeren, er afgeleide werken van te maken en deze anderszins te gebruiken in verband met de Diensten, marketing, reclame, sociale media, klantenservice, productverbetering en aanverwante zakelijke doeleinden.

U verklaart en garandeert dat:

1. U eigenaar bent van uw Gebruikerscontent of over de rechten beschikt die nodig zijn om deze in te dienen.
2. Uw Gebruikerscontent juist en niet misleidend is.
3. Uw Gebruikerscontent geen wet of rechten van derden schendt.
4. Uw Gebruikerscontent geen malware, spam, intimidatie, haatdragende uitingen, bedreigingen of onrechtmatig materiaal bevat.
5. Als u gratis producten, een vergoeding, kortingen, beloningen of enig ander voordeel hebt ontvangen in ruil voor het plaatsen van content of een beoordeling, u die relatie duidelijk bekendmaakt.

Wij kunnen Gebruikerscontent om elke rechtmatige reden modereren, verwijderen, weigeren of bewerken, onder meer als wij van mening zijn dat deze onjuist, misleidend, onrechtmatig, inbreukmakend, beledigend, obsceen, spam, promotioneel, irrelevant, door bots gegenereerd, via nepaccounts ingediend of anderszins in strijd met deze Voorwaarden is. Wij beloven niet dat Gebruikerscontent wordt getoond.

15. Feedback

Als u suggesties, ideeën, verbeteringen, functieverzoeken, productconcepten, marketingideeën of andere feedback indient, verleent u ons het recht om die feedback zonder beperkingen of vergoeding te gebruiken. Dien geen feedback in die u als vertrouwelijk of bedrijfseigen beschouwt.

16. Auteursrechtklachten

Als u van mening bent dat Content op de Diensten inbreuk maakt op uw auteursrecht, kunt u een schriftelijke kennisgeving sturen naar onze aangewezen contactpersoon voor auteursrechten:

Contactpersoon auteursrechten: [Naam of afdeling]
MyHairMail LLC
Adres: [Postadres]
E-mail: [copyright@myhairmail.com or legal@myhairmail.com]
Telefoon: [Telefoonnummer]

Uw kennisgeving dient het volgende te bevatten:

1. Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
2. Een omschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens u inbreuk is gemaakt.
3. Een omschrijving van het vermeend inbreukmakende materiaal en waar dit te vinden is.
4. Een verklaring dat u te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan.
5. Een verklaring, op straffe van meineed, dat de informatie in uw kennisgeving juist is en dat u de auteursrechthebbende bent of bevoegd bent om namens de rechthebbende op te treden.
6. Uw fysieke of elektronische handtekening.

Wij kunnen vermeend inbreukmakend materiaal verwijderen of de toegang ertoe uitschakelen en kunnen, indien passend, de toegang van herhaaldelijke inbreukmakers beëindigen.

17. Diensten en links van derden

De Diensten kunnen links, integraties, betalingsverwerkers, vervoerders, socialemediaplatforms, analysetools, AI-tools, plug-ins of andere diensten van derden bevatten. Wij hebben geen zeggenschap over diensten van derden en zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke diensten, content, voorwaarden, privacypraktijken, beveiliging, beschikbaarheid, fouten of gedragingen.

Uw gebruik van diensten van derden valt onder hun voorwaarden en beleid.

18. Elektronische communicatie, e-mail en sms-berichten

U stemt ermee in elektronische communicatie van ons te ontvangen, waaronder e-mails, accountmeldingen, orderbevestigingen, verzendupdates, abonnementsmeldingen, juridische kennisgevingen en ondersteuningsberichten.

Als u zich aanmeldt voor marketing-e-mails of sms-berichten, stemt u ermee in promotionele communicatie van MyHairMail te ontvangen. Toestemming voor marketing is niet vereist om een aankoop te doen. U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink en voor marketing-sms-berichten door de instructies in het bericht te volgen. Transactionele of accountgerelateerde berichten kunnen worden voortgezet voor zover wettelijk toegestaan.

Er kunnen bericht- en datakosten in rekening worden gebracht.

19. Beveiliging

Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om de Diensten en de informatie die wij verwerken te beschermen. Geen enkele website, netwerkverbinding, gegevensoverdracht, opslagsysteem of beveiligingsmaatregel is echter volledig veilig.

U stemt ermee in redelijke beveiligingsmaatregelen toe te passen, waaronder het beschermen van uw inloggegevens, het verstrekken van juiste contactgegevens, het onmiddellijk aan ons melden van ongeautoriseerde accountactiviteit en het niet delen van uw account met onbevoegde personen of Agenten.

20. Afwijzingen van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL WETTELIJK TOEGESTAAN, WORDEN DE DIENSTEN, CONTENT, PRODUCTGEGEVENS EN ALLE PRODUCTEN GELEVERD “ZOALS ZE ZIJN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR,” TENZIJ MYHAIRMAIL UITDRUKKELIJK SCHRIFTELIJK ANDERS VERKLAART OF DE TOEPASSELIJKE WETGEVING ANDERS VEREIST.

MYHAIRMAIL WIJST ALLE UITDRUKKELIJKE, IMPLICIETE, WETTELIJKE OF ANDERSZINS GELDENDE GARANTIES AF, WAARONDER GARANTIES MET BETREKKING TOT VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOMSRECHT, NIET-INBREUK, JUISTHEID, BESCHIKBAARHEID, ONGESTOORD GEBRUIK EN HANDELSWIJZE.

WIJ GARANDEREN NIET DAT DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, VEILIG, FOUTLOOS, VIRUSVRIJ OF COMPATIBEL MET ENIGE AGENT OF ENIG APPARAAT ZULLEN ZIJN, OF DAT GEBREKEN ZULLEN WORDEN HERSTELD. WIJ GARANDEREN NIET DAT PRODUCTINFORMATIE, PRIJZEN, BESCHIKBAARHEID, AANBEVELINGEN, BEOORDELINGEN OF DOOR AGENTEN VAN DERDEN OPGESTELDE SAMENVATTINGEN JUIST, VOLLEDIG OF ACTUEEL ZULLEN ZIJN.

IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN ZIJN BEPAALDE AFWIJZINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID NIET TOEGESTAAN, WAARDOOR SOMMIGE AFWIJZINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN.

21. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, ZIJN MYHAIRMAIL EN HAAR EIGENAREN, FUNCTIONARISSEN, BESTUURDERS, WERKNEMERS, OPDRACHTNEMERS, VERTEGENWOORDIGERS, LEVERANCIERS, LICENTIEGEVERS, DIENSTVERLENERS EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG-, EXEMPLAIRE, PUNITIEVE OF VERHOOGDE SCHADE, WAARONDER GEDERFDE WINST, GEMISTE INKOMSTEN, VERLOREN GEGEVENS, BEDRIJFSONDERBREKING, REPUTATIESCHADE, KOSTEN VAN VERVANGENDE GOEDEREN OF DIENSTEN, OF SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT ONBEVOEGDE TOEGANG, GEAUTOMATISEERDE TOEGANG, EEN FOUT VAN EEN AGENT, DIENSTONDERBREKING, VERKEERD GEBRUIK VAN PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN DERDEN.

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, ZAL ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR ENIGE VORDERING DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DE DIENSTEN, PRODUCTEN OF DEZE VOORWAARDEN NIET HOGER ZIJN DAN HET HOOGSTE VAN DE VOLGENDE BEDRAGEN:

1. HET BEDRAG DAT U AAN MYHAIRMAIL HEBT BETAALD VOOR HET PRODUCT OF DE DIENST WAARUIT DE VORDERING VOORTVLOEIT, GEDURENDE DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE TOT AANSPRAKELIJKHEID HEEFT GELEID; OF
2. $100.

DEZE BEPERKINGEN GELDEN ONGEACHT DE RECHTSGRONDSLAG VAN DE AANSPRAKELIJKHEID, HETZIJ OP GROND VAN EEN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD, NALATIGHEID, RISICOAANSPRAKELIJKHEID, GARANTIE, WETTELIJKE BEPALING OF ANDERSZINS, ZELFS INDIEN WIJ OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN SCHADE.

NIETS IN DEZE VOORWAARDEN BEPERKT AANSPRAKELIJKHEID DIE OP GROND VAN HET TOEPASSELIJKE RECHT NIET KAN WORDEN BEPERKT.

22. Vrijwaring

Voor zover wettelijk toegestaan, stemt u ermee in MyHairMail en haar eigenaren, functionarissen, bestuurders, werknemers, opdrachtnemers, vertegenwoordigers, leveranciers, licentiegevers, dienstverleners en gelieerde ondernemingen te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven, waaronder redelijke advocatenkosten, die voortvloeien uit of verband houden met:

1. Uw gebruik of misbruik van de Diensten of Producten.
2. Uw schending van deze Voorwaarden.
3. Uw overtreding van de wet of schending van rechten van derden.
4. Uw Gebruikerscontent.
5. Fraude, nalatigheid, opzettelijk wangedrag of een onjuiste voorstelling van zaken van uw kant.
6. Enige activiteit via uw account, inloggegevens, betaalmethode, apparaat, netwerk of Agent.
7. Enige verboden geautomatiseerde toegang, scraping, gegevensextractie, AI-training, concurrentiemonitoring of misbruik van Productgegevens.

Wij behouden ons het recht voor om de exclusieve verdediging en zeggenschap op ons te nemen over elke kwestie waarop de vrijwaring van toepassing is, en u stemt ermee in aan onze verdediging mee te werken.

23. Geschillenbeslechting, arbitrage, afstand van collectieve procedures en afstand van juryrechtspraak

Lees dit gedeelte zorgvuldig door. Het is van invloed op uw wettelijke rechten.

23.1 Informele oplossing

Voordat u een vordering indient, stemt u ermee in contact met ons op te nemen via [legal@myhairmail.com] en uw naam, contactgegevens, indien van toepassing het e-mailadres van uw account, een beschrijving van het geschil en de door u gewenste genoegdoening te verstrekken. Wij zullen proberen het geschil informeel op te lossen.

23.2 Bindende arbitrage

Met uitzondering van de hieronder vermelde uitzonderingen, wordt elk geschil, elke vordering of elk meningsverschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, de Diensten, Producten, bestellingen, abonnementen, Content, Productgegevens of uw relatie met MyHairMail beslecht door middel van bindende arbitrage in plaats van door een gerechtelijke procedure.

De arbitrage wordt beheerd door [AAA/JAMS/other provider] overeenkomstig de toepasselijke regels voor consumentenarbitrage van die organisatie. De arbitrage vindt plaats in [County, New York], tenzij de arbiter een procedure op afstand toestaat of het toepasselijke recht een andere locatie vereist.

23.3 Uitzonderingen

Beide partijen mogen, indien daarvoor in aanmerking komend, vorderingen instellen bij een rechtbank voor geringe vorderingen. MyHairMail mag bij de rechter een voorlopige voorziening of andere billijke voorziening vorderen wegens misbruik van intellectuele eigendom, beveiligingsdreigingen, onbevoegde toegang, scraping, botmisbruik, misbruik voor AI-training, gegevensextractie of ander gedrag dat onherstelbare schade kan veroorzaken.

23.4 Afstand van collectieve procedures

U en MyHairMail komen overeen dat geschillen uitsluitend op individuele basis worden beslecht. U mag geen collectieve actie, gezamenlijke actie, actie als private attorney general, geconsolideerde actie of representatieve actie instellen, zich daarbij aansluiten of eraan deelnemen, tenzij een rechter of arbiter oordeelt dat deze afstand niet afdwingbaar is en het toepasselijke recht anders vereist.

23.5 Afstand van juryrechtspraak

Voor zover wettelijk toegestaan, doen u en MyHairMail afstand van elk recht op een juryrechtspraak voor enig geschil dat niet aan arbitrage is onderworpen.

23.6 Afmelding

U kunt zich afmelden voor arbitrage door binnen 30 dagen nadat u voor het eerst met deze Voorwaarden hebt ingestemd een schriftelijke kennisgeving te sturen naar [legal@myhairmail.com]. Uw kennisgeving moet uw naam, e-mailadres en postadres bevatten, evenals een verklaring dat u zich afmeldt voor arbitrage. Afmelding voor arbitrage betekent niet dat u zich afmeldt voor enig ander onderdeel van deze Voorwaarden.

24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat New York van toepassing, zonder toepassing van de regels inzake wetsconflicten, behalve voor zover federaal recht van toepassing is of het toepasselijke consumentenrecht anders vereist.

Voor geschillen die niet aan arbitrage zijn onderworpen, stemmen u en MyHairMail in met de exclusieve rechtsmacht en bevoegdheid van de staats- en federale rechtbanken in [County, New York], behalve bij geringe vorderingen of wanneer het toepasselijke recht een ander forum vereist.

25. Wijzigingen in de Diensten en Voorwaarden

Wij kunnen elk onderdeel van de Diensten op elk moment wijzigen, opschorten, beëindigen of vervangen.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte Voorwaarden worden van kracht zodra ze zijn gepubliceerd, tenzij wij een latere ingangsdatum vermelden of het toepasselijke recht een aanvullende kennisgeving vereist. Als u de Diensten blijft gebruiken nadat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht zijn geworden, betekent dit dat u de bijgewerkte Voorwaarden aanvaardt.

Voor abonnementen of terugkerende diensten zijn wezenlijke wijzigingen van toepassing zoals vermeld in de kennisgeving en voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.

26. Beëindiging en opschorting

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten. Wij kunnen uw toegang tot de Diensten, accounts, abonnementen, promoties of geautomatiseerde toegang op elk moment opschorten, beëindigen, beperken of weigeren als wij van mening zijn dat u deze Voorwaarden hebt geschonden, een risico hebt veroorzaakt, fraude of misbruik hebt gepleegd of de Diensten hebt gebruikt op een manier die MyHairMail of anderen schade berokkent.

Bij beëindiging vervalt uw recht om de Diensten te gebruiken onmiddellijk. Bepalingen die naar hun aard van kracht behoren te blijven, blijven van kracht, waaronder bepalingen met betrekking tot intellectuele eigendom, geautomatiseerde toegang, Productgegevens, licenties voor Gebruikerscontent, uitsluitingen van garanties, beperkingen van aansprakelijkheid, vrijwaring, geschillenbeslechting en algemene voorwaarden.

27. Internationaal gebruik, sancties en naleving van exportregelgeving

De Diensten worden vanuit de Verenigde Staten aangeboden. Wij verklaren niet dat de Diensten of Producten op alle locaties geschikt, rechtmatig of beschikbaar zijn. U bent verantwoordelijk voor de naleving van de wetten die op u van toepassing zijn.

U mag de Diensten niet gebruiken of Producten kopen als dit voor u verboden is op grond van toepasselijke sanctiewetgeving, exportcontrolewetgeving of handelsbeperkingen.

28. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming die worden veroorzaakt door gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, waaronder natuurrampen, extreme weersomstandigheden, arbeidsconflicten, verstoringen in de toeleveringsketen, vertragingen bij vervoerders, uitval van internet of nutsvoorzieningen, cyberaanvallen, oorlog, terrorisme, maatschappelijke onrust, overheidsmaatregelen of pandemieën.

29. Overdracht

U mag deze Voorwaarden of uw daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname, financiering, reorganisatie, verkoop van activa, vennootschappelijke transactie of van rechtswege.

30. Scheidbaarheid, geen afstand van recht en volledige overeenkomst

Als een bepaling van deze Voorwaarden onafdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling gewijzigd of afgescheiden voor zover dit minimaal noodzakelijk is, en blijven de overige bepalingen van kracht.

Het feit dat wij een bepaling niet afdwingen, houdt geen afstand in van ons recht om deze later alsnog af te dwingen.

Deze Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid en alle andere beleidsregels of voorwaarden die door verwijzing zijn opgenomen de volledige overeenkomst tussen u en MyHairMail met betrekking tot de Diensten.

31. Contactgegevens

Neem voor vragen over deze Voorwaarden contact met ons op via:

MyHairMail LLC
E-mail: orders@myhairmail.com