Terugbetalingsbeleid
Van kracht vanaf 11 juli 2025 — opgesteld voor uw gemoedsrust.
Retourneer elk artikel dat voor retournering in aanmerking komt binnen 45 dagen na levering — ruim voldoende tijd om er zeker van te zijn dat u blij bent met uw nieuwe look. Vragen? Stuur een e-mail naar orders@myhairmail.com of gebruik de Live Chat op MyHairMail.com.
Twee eenvoudige retouropties
| Optie 1: winkeltegoed ⭐ Standaard & aanbevolen | Optie 2: terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode | |
|---|---|---|
| Kosten | Geen — behoud 100% van uw aankoopwaarde | 15% verwerkingskosten + toepasselijke invoerheffingen (voor afhandelings- & transactiekosten) |
| Snelheid | Direct winkeltegoed zodra wij uw artikel ontvangen | 3–5 werkdagen nadat wij uw artikel hebben ontvangen |
| Retourlabel | Wordt per e-mail naar u verzonden | Wordt per e-mail naar u verzonden |
Bij beide opties betaalt u de oorspronkelijke verzendkosten en de retourzending (standaardtarief van $12.50).
Eenvoudig retourproces
- Vraag toestemming aan via ons online retoursysteem.
- Ontvang uw vooruitbetaalde retourlabel per e-mail.
- Stuur het artikel in de oorspronkelijke staat terug.
- Ontvang direct winkeltegoed of binnen 3–5 werkdagen een terugbetaling.
Retourvoorwaarden
Wat komt voor retournering in aanmerking:
- Artikelen in gloednieuwe, onaangeroerde staat
- Originele verpakking en labels intact
- Niet gestyled, geborsteld of aangepast
- Vrij van geuren en productresten
- Maximaal 2 retourzendingen per periode van 120 dagen
Wat komt niet voor retournering in aanmerking:
- Pruiken van minder dan $150
- Geschenkmanden & opruimingsartikelen
- Toni Brattin Collection
- Toppers, paardenstaarten & accessoires
- Producten van Vivica Fox
- Haarstukken van echt haar (om hygiënische redenen)
- Sleek & Straight, Razor Cut Shag, Cool Pixie, and New Angle by TressAllure
- Belle Tress & Raquel Welch Outlet-prijzen en Belle of the Day-acties
- Internationale bestellingen — alle verkopen zijn definitief
- Buyers Club — alle verkopen zijn definitief
- Afzonderlijke pruiken die voor minder dan $150 zijn gekocht, worden definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd, ongeacht de totale bestelwaarde of het aantal gekochte artikelen.
Bijzondere voorwaarden
Defecte artikelen: Worden binnen 10 werkdagen ter inspectie naar de fabrikant gestuurd. Als het defect wordt bevestigd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Als er geen defect wordt vastgesteld, worden er 25% kosten in rekening gebracht.
Annuleringen: Er worden 5% annuleringskosten in rekening gebracht wanneer artikelen gereed zijn voor verzending. Bij herhaaldelijke annuleringen wordt per bestelling $15 in rekening gebracht ter dekking van de creditcardverwerkingskosten (aankoop & annulering). Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd wanneer artikelen bij de fabrikant in nabestelling staan.
Meer dan retourneren: slimme alternatieven
Uw retourlimiet bereikt? Probeer onze doorverkoopservice: bied uw artikel aan op ClearanceWigs.com en ontvang de volledige aankoopwaarde als winkeltegoed zodra het is verkocht — zonder herbevoorradingskosten. Geef ongewenste haarstukken een nieuwe kans!
Niet-voorradige artikelen: We nemen contact met u op over de mogelijkheden — kies een vervangend artikel, ontvang een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode of bewaar het winkeltegoed voor een toekomstige aankoop.
Cadeaubonnen & winkeltegoed: Zijn 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum. Het bedrag van geretourneerde aankopen wordt teruggestort op de oorspronkelijke cadeaubon. Omzetten in contant geld is niet mogelijk — plan vooruit om uw tegoed optimaal te benutten!
Belangrijke aandachtspunten
- Gebruik altijd ons officiële retoursysteem. Voor retourzendingen zonder toestemming worden 35% kosten in rekening gebracht.
- Mis nooit een update over uw bestelling. Voeg orders@myhairmail.com toe aan uw adresboek, zodat verzendbevestigingen, trackinginformatie en bestelupdates altijd in uw inbox terechtkomen.
Onze belofte
Wij doen er alles aan om retourneren net zo soepel te laten verlopen als uw nieuwe haar! Al onze voorwaarden zijn opgesteld om zowel u te beschermen als ons in staat te stellen alle klanten eerlijk van dienst te zijn.
Retouradres:
MyHairMail (Ter attentie van: Retouren)
1801 Taylor Ave
Marshalltown, IA 50158
E-mail: orders@myhairmail.com
Live Chat: Beschikbaar op MyHairMail.com
De voorwaarden kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Voortgezet gebruik geldt als aanvaarding van de actuele voorwaarden.
