Terugbetalingsbeleid
Van kracht vanaf 11 juli 2025 — ontworpen voor uw gemoedsrust.
Stuur elk in aanmerking komend artikel binnen 45 dagen na levering terug — ruim de tijd om zeker te weten dat u van uw nieuwe look houdt. Vragen? Mail naar orders@myhairmail.com of gebruik de Live Chat op MyHairMail.com.
Twee eenvoudige retouropties
| Optie 1: Winkeltegoed ⭐ Standaard & aanbevolen | Optie 2: Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalwijze | |
|---|---|---|
| Kosten | Geen — behoud 100% van uw aankoopwaarde | 15% verwerkingskosten + toepasselijke invoerrechten (dekt afhandeling & transactiekosten) |
| Snelheid | Direct tegoed zodra wij uw artikel ontvangen | 3–5 werkdagen nadat wij uw artikel ontvangen |
| Retourlabel | Per e-mail toegestuurd | Per e-mail toegestuurd |
Bij beide opties betaalt u de heen- en retourverzending (standaardtarief $12,50).
Eenvoudig retourproces
- Vraag toestemming aan via ons online retoursysteem.
- Ontvang uw vooraf betaalde label per e-mail.
- Stuur het artikel in originele staat terug.
- Ontvang direct winkeltegoed of een terugbetaling binnen 3–5 werkdagen.
Retourvoorwaarden
Wat in aanmerking komt:
- Artikelen in gloednieuwe, ongebruikte staat
- Originele verpakking en labels intact
- Niet gestyled, geborsteld of aangepast
- Geur- en productvrij
- Maximaal 2 retouren per periode van 120 dagen
Wat niet in aanmerking komt:
- Pruiken onder $150
- Cadeaumanden & uitverkoopartikelen
- Toni Brattin Collection
- Toppers, paardenstaarten & accessoires
- Vivica Fox producten
- Haarstukken van echt haar (hygiënische redenen)
- Sleek & Straight, Razor Cut Shag, Cool Pixie en New Angle by TressAllure
- Belle Tress & Raquel Welch Outlet-prijzen en Belle of the Day-acties
- Internationale bestellingen — alle verkopen zijn definitief
- Buyers Club — alle verkopen zijn definitief
Speciale voorwaarden
Defecte artikelen: Worden binnen 10 werkdagen ter inspectie naar de fabrikant gestuurd. Wordt het defect bevestigd, dan ontvangt u een volledige terugbetaling. Wordt er geen defect gevonden, dan geldt een vergoeding van 25%.
Annuleringen: Een annuleringskost van 5% geldt wanneer artikelen klaar zijn voor verzending. Herhaalde annuleringen brengen $15 per bestelling met zich mee ter dekking van de creditcardverwerkingskosten (aankoop & annulering). Wijzigingen aan bestellingen zijn alleen mogelijk tijdens nabestellingen bij de fabrikant.
Verder dan retour: slimme alternatieven
Uw retourlimiet bereikt? Probeer onze wederverkoopservice: bied uw artikel aan op ClearanceWigs.com en ontvang volledig winkeltegoed wanneer het verkocht wordt — geen herbevoorradingskosten. Maak van ongewenste stukken nieuwe mogelijkheden!
Niet-voorradige artikelen: Wij nemen contact met u op met opties — kies een vervanging, ontvang een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalwijze of behoud winkeltegoed voor een toekomstige aankoop.
Cadeaukaarten & winkeltegoed: Geldig gedurende 12 maanden vanaf de uitgiftedatum. Geretourneerde aankopen worden op de oorspronkelijke cadeaukaart teruggeplaatst. Geen omzetting naar contant geld mogelijk — plan vooruit om de waarde te maximaliseren!
Belangrijke herinneringen
- Gebruik altijd ons officiële retoursysteem. Niet-geautoriseerde retouren brengen een vergoeding van 35% met zich mee.
- Mis nooit een bestelupdate. Voeg orders@myhairmail.com toe aan uw adresboek zodat verzendbevestigingen, trackinginformatie en bestelupdates altijd uw inbox bereiken.
Onze belofte
Wij zetten ons in om retourneren zo soepel te maken als uw nieuwe haar! Elke voorwaarde is ontworpen om zowel u als ons vermogen om alle klanten eerlijk van dienst te zijn te beschermen.
Retouradres:
MyHairMail (Attention: Returns)
1801 Taylor Ave
Marshalltown, IA 50158
E-mail: orders@myhairmail.com
Live Chat: Beschikbaar op MyHairMail.com
De voorwaarden kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Voortgezet gebruik geldt als aanvaarding van de huidige voorwaarden.
