El programa de pelucas ACS EverYou (TLC) ha finalizado: dónde conseguir una peluca durante el tratamiento contra el cáncer

Durante décadas, el catálogo «tlc» Tender Loving Care de la American Cancer Society —relanzado como EverYou en 2024— fue el primer recurso al que se remitía a muchas personas para conseguir una peluca durante la quimioterapia. Desde el 1 de abril de 2026, EverYou ya no acepta nuevas compras, y su servicio de atención al cliente dejó de operar a finales de mayo de 2026. Muchos folletos de hospitales y listas de recursos todavía remiten a este programa, así que, si llegó hasta aquí después de encontrarse con ese callejón sin salida, aún tiene opciones. Esta página explica qué puede hacer ahora.

Cómo conseguir ahora una peluca médica: pasos prácticos

1. Pida a su médico una receta para una «prótesis craneal».

En la terminología médica y de seguros, una peluca que se usa por la caída del cabello debida a un tratamiento o una afección médica se denomina prótesis craneal (también puede aparecer como «prótesis capilar craneal» o «prótesis del cuero cabelludo»). Pida a su oncólogo, dermatólogo o profesional de enfermería que redacte una receta que indique algo como: «Prótesis craneal necesaria por caída del cabello secundaria a la quimioterapia» (o a la alopecia, radioterapia, etc.) e incluya su código de diagnóstico. Esa terminología es importante: una «peluca» suele considerarse un producto cosmético, mientras que «prótesis craneal» la identifica como una necesidad médica.

2. Consulte a su seguro antes de comprar.

La cobertura varía mucho. Algunos planes privados reembolsan una parte o la totalidad de una prótesis craneal (normalmente con un límite anual o de por vida); otros excluyen por completo las pelucas. Medicare Original no cubre las pelucas, aunque algunos planes Medicare Advantage ofrecen una asignación; consulte las condiciones de su plan específico. Llame al número para miembros que aparece en su tarjeta del seguro y pregunte: «¿Mi plan cubre una prótesis craneal con receta, qué documentación necesitan y existe algún límite?» Anote el nombre del representante y el número de referencia.

3. Obtenga una factura apta para presentar al seguro.

Si su plan ofrece cobertura, normalmente tendrá que pagar por adelantado y solicitar el reembolso presentando la receta, un recibo detallado que indique «prótesis craneal» (no «peluca») y el formulario de reclamación de su plan. Cualquier tienda de pelucas de confianza debería proporcionarle esta factura si la solicita; solo tiene que pedirla antes o después de la compra. Nosotros las proporcionamos habitualmente.

4. Utilice fondos de una HSA o FSA.

Una peluca comprada por recomendación médica para la caída del cabello causada por una enfermedad o su tratamiento generalmente se considera un gasto médico elegible para una HSA/FSA. Conserve junto con el recibo la receta o una carta de necesidad médica. (El administrador de su plan tiene la última palabra; si tiene dudas, consúltele primero).

5. Guarde copias de todo.

Conserve la receta, la factura, los formularios de reclamación y las fechas y los nombres relacionados con las llamadas telefónicas. Si rechazan una reclamación, por lo general puede apelar. Volver a presentarla utilizando el término «prótesis craneal» y adjuntando la carta de necesidad médica resuelve muchos rechazos.

Programas de pelucas gratuitas y de bajo costo

Si comprar una peluca no entra en su presupuesto en este momento, estos programas están activos y realmente pueden ayudarle:

• EBeauty Community (ebeauty.com) — una organización nacional sin fines de lucro dedicada al intercambio de pelucas. Las pelucas donadas se limpian y reacondicionan profesionalmente, y después se envían a los pacientes sin costo alguno; puede solicitar una en línea. EBeauty también colabora con más de 90 hospitales y centros oncológicos para ofrecer pelucas en sus instalaciones.
• Wigs & Wishes by Martino Cartier (wigsandwishes.org) — una organización sin fines de lucro que proporciona pelucas gratuitas a mujeres y niños que reciben tratamiento contra el cáncer mediante una red de salones participantes; puede solicitar una peluca en su sitio web.
• Su hospital o centro oncológico — muchos centros oncológicos integrales cuentan con sus propias salas o boutiques de pelucas (a menudo abastecidas mediante donaciones) y ofrecen pelucas y prendas para cubrir la cabeza sin costo a los pacientes. Consulte a su trabajador social de oncología o enfermero coordinador; esta suele ser la opción más rápida.
• Recursos locales a través de la American Cancer Society — aunque la tienda EverYou ha cerrado, ACS continúa ayudando a los pacientes a encontrar bancos locales de pelucas y programas de apoyo. Llame al 1-800-227-2345 o pregunte por los recursos disponibles en su zona.

Si busca una peluca para un niño, organizaciones como Children With Hair Loss y Wigs for Kids atienden específicamente a niños y adultos jóvenes.

Cómo podemos ayudarle

MyHairMail es una tienda familiar de pelucas ubicada en Nashville, y ayudar a las personas que atraviesan una caída del cabello por motivos médicos es una parte importante de nuestro trabajo diario. Si podemos serle de ayuda, esto es lo que ofrecemos:

• Orientación sobre la talla y el ajuste del casquete. La cabeza puede cambiar durante el tratamiento, y una peluca que ajustaba bien antes de perder el cabello podría no hacerlo después. Le ayudaremos a medirse correctamente y a elegir entre casquetes pequeños, estándar y grandes; también podemos hacerlo por teléfono si le resulta más fácil.
• Construcciones de casquete suaves. Para cueros cabelludos sensibilizados por la quimioterapia o la radioterapia, ofrecemos pelucas de monofilamento y anudadas a mano, diseñadas para pieles sensibles, con opciones para distintos presupuestos.
• Pruébese estilos desde casa. Nuestro probador virtual le permite ver cómo quedan las pelucas en su propia foto, algo especialmente útil cuando no es práctico visitar un salón durante el tratamiento.
• Facturas aptas para presentar al seguro. Solo tiene que pedirla: emitiremos su recibo con el término «prótesis craneal» para que pueda presentar su reclamación.
• Una persona real con quien hablar. Llámenos al (227) 239-9950. Sin presiones ni guiones; si alguno de los programas gratuitos anteriores es una mejor opción para usted, se lo diremos.