Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2023
Última actualización: 27 de junio de 2026

Le damos la bienvenida a MyHairMail®. Estos Términos de servicio, junto con todas las políticas, avisos, condiciones de los productos, condiciones de las suscripciones, políticas de devoluciones y reembolsos, avisos de privacidad y demás términos mencionados en estos Términos, rigen su acceso y uso del sitio web, la tienda en línea, el contenido, los productos, los servicios, las funciones de la cuenta, las suscripciones, las comunicaciones y las funcionalidades relacionadas de MyHairMail.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted y MyHairMail LLC (“MyHairMail”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al acceder al Sitio o utilizarlo, crear una cuenta, realizar un pedido, utilizar una suscripción, permitir que un asistente o agente automatizado interactúe con el Sitio en su nombre o utilizar de cualquier otro modo nuestros servicios, usted acepta estos Términos.

Aviso importante: La Sección 23 contiene condiciones relativas a la resolución de disputas, incluido el arbitraje, una renuncia a participar en demandas colectivas y una renuncia a un juicio con jurado, salvo que usted opte por no participar conforme al procedimiento indicado a continuación.

Si no acepta estos Términos, no utilice el Sitio ni los Servicios.

1. Definiciones

“Sitio” se refiere al sitio web, la tienda en línea y la experiencia web móvil de MyHairMail, así como a todas las páginas, funciones, herramientas, fichas de productos, contenidos o servicios que operemos o pongamos a disposición.

“Servicios” se refiere al Sitio, la tienda en línea, las cuentas, las suscripciones, las recomendaciones de productos, las funciones de gestión de pedidos, la atención al cliente, las comunicaciones, las promociones y los servicios relacionados.

“Productos” se refiere a productos para el cuidado del cabello, de belleza, de cuidado personal o relacionados con el bienestar, accesorios, artículos promocionales, artículos digitales u otros productos ofrecidos a través de los Servicios.

“Contenido” se refiere a textos, descripciones de productos, precios, imágenes, gráficos, videos, logotipos, iconos, diseños, reseñas, software, código, datos, información de productos, información de peinado, recomendaciones y otros materiales disponibles a través de los Servicios.

“Datos de los Productos” se refiere a nombres de productos, precios, descuentos, disponibilidad, información de inventario, SKU, descripciones de productos, imágenes de productos, calificaciones, reseñas, paquetes, recomendaciones, información de envío, ofertas promocionales y demás información relacionada con el comercio que se muestre en el Sitio o se derive de este.

“Agente” se refiere a cualquier herramienta automatizada, semiautomatizada, basada en IA, controlada por software, programada o robótica, así como cualquier herramienta de automatización del navegador, rastreador, bot, complemento, asistente de compras, asistente de comparación, asistente personal u otra herramienta no humana que acceda al Sitio o interactúe con él.

“Agente Personal Autorizado” se refiere a un Agente que actúa siguiendo las instrucciones de un consumidor individual para fines personales, domésticos, de accesibilidad, de compra, de gestión de pedidos o de atención al cliente de dicho consumidor, y no para la reventa, la extracción de datos, la inteligencia competitiva, el entrenamiento de modelos, la intermediación de datos u otro uso prohibido.

2. Requisitos y cuentas

Para utilizar los Servicios, debe haber alcanzado al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia o contar con el permiso de uno de sus padres o de su tutor legal. Los Servicios no están destinados a menores de 13 años.

Usted acepta proporcionar información exacta, actualizada y completa al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o utilizar los Servicios de cualquier otro modo. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que se lleve a cabo en su cuenta, incluida la actividad de cualquier persona o Agente que autorice.

Podemos negarnos a prestar servicio, cerrar cuentas, limitar compras, suspender el acceso, cancelar pedidos o restringir el uso de los Servicios si consideramos que una actividad infringe estos Términos, genera riesgos legales o de seguridad, perjudica a MyHairMail o a terceros, es fraudulenta o abusiva, está automatizada de una manera prohibida o no concuerda con el uso habitual por parte de un consumidor.

3. Privacidad

El uso que usted haga de los Servicios también se rige por nuestra Política de privacidad, en la que se explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal. La Política de privacidad se incorpora a estos Términos.

Si utiliza un Agente de terceros, una extensión del navegador, un asistente de IA, una cartera de pago, una herramienta de compras o un servicio similar, dicho tercero podrá recopilar, recibir, procesar o almacenar su información. No somos responsables de la privacidad, la seguridad, la exactitud ni la conducta de los Agentes o servicios de terceros que usted decida utilizar.

4. Información de los Productos y descargo de responsabilidad sobre el cuidado personal

Procuramos proporcionar información exacta sobre los productos, incluidas descripciones, imágenes, precios, ingredientes, instrucciones, disponibilidad y otros detalles. Sin embargo, no garantizamos que toda la información de los Productos sea completa, actualizada, exacta o esté libre de errores.

Las imágenes de los productos pueden diferir de los Productos reales debido a cambios en el empaque, la iluminación, la configuración de la pantalla o las actualizaciones del fabricante. Lea siempre las etiquetas, advertencias, instrucciones y listas de ingredientes antes de utilizar cualquier Producto.

Los Productos vendidos a través de los Servicios no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica. Los Productos para el cuidado del cabello y el cuidado personal pueden causar irritación, reacciones alérgicas o resultados inesperados. Utilice los Productos únicamente según las indicaciones, realice pruebas cutáneas cuando corresponda, suspenda su uso si se produce irritación y consulte a un profesional cualificado o a un proveedor de atención médica cuando sea necesario.

5. Pedidos, aceptación, precios y disponibilidad

La realización de un pedido no garantiza su aceptación. Un pedido solo se considera aceptado cuando confirmamos su aceptación o enviamos el Producto, según nuestro proceso de tramitación de pedidos.

Los precios, las promociones, los descuentos, los gastos de envío, los impuestos, la disponibilidad y los detalles de los Productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento, incluso después de que se haya enviado un pedido.

Podemos rechazar, cancelar, limitar o modificar cualquier pedido por cualquier motivo lícito, incluidos la sospecha de fraude, la reventa no autorizada, las limitaciones de inventario, los errores de precios, los errores técnicos, los problemas de pago, las restricciones de envío, el uso indebido de cupones, el uso indebido de procesos de pago automatizados o el incumplimiento de estos Términos. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, emitiremos un reembolso por la parte cancelada según lo exijan la legislación aplicable y nuestras políticas.

Errores de precios. Si un Producto aparece con un precio incorrecto, un descuento incorrecto, un método de envío incorrecto, una disponibilidad incorrecta u otra información incorrecta debido a un error tipográfico, un problema técnico, un problema del proveedor, un error del sistema u otro motivo, MyHairMail no está obligado a respetar la información incorrecta. Podemos cancelar o rechazar pedidos de Productos publicados con información incorrecta, y le notificaremos y reembolsaremos los importes pagados por los artículos cancelados.

Información desactualizada de Agentes. Los Datos del Producto mostrados, almacenados, resumidos o transmitidos por un Agente externo pueden estar desactualizados o ser inexactos. La información que MyHairMail muestra al finalizar la compra regirá su transacción.

6. Pago, impuestos y revisión de fraude

Usted acepta pagar todos los importes que se muestran al finalizar la compra, incluidos los precios de los Productos, el envío, la manipulación, los impuestos, las tarifas y cualquier otro cargo. Usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios de pago podemos autorizar, verificar, capturar o procesar pagos, así como almacenar tokens para dichos pagos. Podemos utilizar herramientas de prevención de fraude y solicitar información adicional antes de aceptar o enviar un pedido.

Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel, cargo aduanero, tarifa de importación o importe similar aplicable a su compra, salvo que indiquemos expresamente lo contrario al finalizar la compra.

7. Suscripciones, renovaciones automáticas y pedidos recurrentes

Esta sección se aplica únicamente si usted adquiere una suscripción, un plan con renovación automática, un envío recurrente, una membresía, un programa de reposición u otra oferta con opción negativa.

Antes de que se inscriba, divulgaremos las condiciones esenciales de la suscripción, incluidos los Productos o beneficios incluidos, el importe y la frecuencia de facturación, las condiciones de renovación, el método de cancelación y cualquier condición aplicable de prueba o promoción. Al inscribirse, usted nos autoriza, a nosotros o a nuestro procesador de pagos, a efectuar cargos recurrentes a su método de pago hasta que cancele la suscripción o esta finalice.

Puede cancelar su suscripción mediante el método de cancelación indicado en su cuenta, al finalizar la compra, en las condiciones de la suscripción o a través del servicio de atención al cliente. Para evitar un cargo o envío futuro, debe cancelar antes de la hora límite indicada para su plan. Si un pedido recurrente ya ha sido procesado, empacado, enviado o incorporado de otro modo al proceso de preparación, la cancelación podrá aplicarse únicamente a las renovaciones futuras, salvo que nuestra Política de Devoluciones o la legislación aplicable dispongan lo contrario.

Podemos cambiar los precios, Productos, beneficios, gastos de envío o condiciones de las suscripciones mediante la notificación exigida por la legislación aplicable. Cuando corresponda, los cambios solo se aplicarán después de la notificación y de obtener cualquier consentimiento requerido.

8. Envío, entrega, riesgo y retrasos

Las opciones y los costos de envío, así como los plazos de entrega estimados, se muestran al finalizar la compra o en nuestra Política de Envíos. Las fechas de entrega son estimaciones, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar los pedidos dentro del plazo que indiquemos. Si no se indica ningún plazo, procesaremos y enviaremos los pedidos de conformidad con nuestras prácticas habituales de preparación y la legislación aplicable.

Pueden producirse retrasos en el envío debido al inventario, los transportistas, las condiciones meteorológicas, los días festivos, los problemas con la dirección, las aduanas, la revisión del pago, la revisión de fraude, acontecimientos de fuerza mayor u otras circunstancias. Si no podemos realizar el envío dentro del plazo prometido, podremos notificárselo, solicitar su consentimiento para el retraso, cancelar el pedido o proporcionar un reembolso según lo exijan la legislación aplicable y nuestras políticas.

El riesgo de pérdida y la titularidad se transfieren según lo indicado al finalizar la compra, en las condiciones de envío aplicables o conforme a la legislación aplicable.

9. Devoluciones, reembolsos, cambios y cancelaciones

Las devoluciones, los reembolsos, los cambios, las reclamaciones por artículos dañados, las reclamaciones por paquetes extraviados y las cancelaciones de pedidos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y por cualquier condición indicada al finalizar la compra o incluida con el Producto.

Debido a que los artículos para el cuidado del cabello, de belleza y de cuidado personal pueden plantear cuestiones de higiene, seguridad o integridad del producto, algunos Productos pueden ser de venta final, no admitir devoluciones o poder devolverse únicamente si están sin abrir, sin usar, defectuosos, dañados o cumplen de otro modo los requisitos establecidos en nuestra política o en la legislación aplicable.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original, salvo que indiquemos lo contrario o que la legislación aplicable exija otro procedimiento. Los gastos de envío, el envío de devolución, los cargos de manipulación, los descuentos promocionales y los importes de las tarjetas de regalo podrán gestionarse según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.

10. Promociones, cupones, recompensas y tarjetas de regalo

Las promociones, los códigos de cupón, los descuentos, las recompensas, los créditos por recomendación, los paquetes, las muestras, los regalos con compra y las tarjetas de regalo están sujetos a las condiciones presentadas con la oferta. Pueden estar limitados por fecha, Producto, cantidad, cliente, ubicación geográfica, cuenta u otras condiciones.

Las promociones no tienen valor en efectivo, salvo que la ley lo exija. Podemos modificar, suspender, revocar o cancelar promociones por fraude, uso indebido, equivocación, error técnico, reventa no autorizada, uso automatizado o incumplimiento de estos Términos.

No puede utilizar bots, scripts, cuentas falsas, redes de cuentas, el uso indebido de cupones acumulados, la manipulación de recomendaciones, herramientas automatizadas para finalizar compras ni otros métodos para aprovecharse indebidamente de las promociones.

11. Uso permitido de los Servicios

Puede utilizar los Servicios para realizar compras lícitas, personales y no comerciales, gestionar su cuenta, hacer un seguimiento de pedidos, tramitar devoluciones, recibir atención al cliente y otros fines relacionados.

Usted se compromete a no:

1. Infringir ninguna ley, normativa o derecho de terceros aplicable.
2. Utilizar los Servicios para cometer fraude o engaño, abusar de la reventa o de los contracargos, o hacer un uso indebido de los pagos.
3. Interferir con el funcionamiento, la seguridad, la integridad o la disponibilidad de los Servicios.
4. Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas, datos o redes.
5. Cargar o transmitir malware, código malicioso, spam o contenido dañino.
6. Eludir controles de acceso, límites de frecuencia, límites del proceso de pago, protecciones contra bots, CAPTCHAs, mecanismos de autenticación, restricciones geográficas o medidas de seguridad.
7. Utilizar los Servicios para acosar, maltratar, amenazar, hacerse pasar por otras personas, engañar o perjudicar a terceros.
8. Copiar, enmarcar, replicar, reproducir, vender, revender o explotar comercialmente los Servicios o el Contenido, salvo que se permita expresamente.
9. Utilizar los Servicios de una manera que imponga una carga excesiva o desproporcionada sobre nuestra infraestructura.
10. Utilizar los Servicios para realizar extracción competitiva de datos, seguimiento de precios, inteligencia de mercado, análisis comparativos o extracción de datos sin nuestro permiso previo por escrito.

12. Visitantes agénticos, asistentes de IA, bots, rastreadores y acceso automatizado

Permitimos un uso razonable de los Agentes por parte de los consumidores cuando ayudan a clientes individuales a comprar, comparar Productos, comprender las opciones, gestionar pedidos, mejorar la accesibilidad o interactuar con MyHairMail de una manera comparable a la navegación humana habitual.

No permitimos la extracción, recopilación, copia, utilización para entrenamiento o análisis comparativos, vigilancia del mercado, reventa ni extracción competitiva de nuestro Contenido o de los Datos de Productos.

12.1 Se permiten los Agentes Personales Autorizados

Puede utilizar un Agente Personal Autorizado para:

1. Navegar por páginas públicas de Productos para realizar compras personales.
2. Comparar Productos para su uso personal o doméstico.
3. Ayudarle a buscar, filtrar o resumir información sobre Productos.
4. Añadir Productos a su carrito siguiendo sus instrucciones.
5. Ayudarle con el proceso de pago, siempre que usted autorice la compra y proporcione información de pago y envío exacta.
6. Consultar el estado de su pedido, los detalles de su suscripción o la información sobre devoluciones después de que usted se autentique.
7. Ayudarle a comunicarse con atención al cliente.
8. Proporcionar asistencia de accesibilidad, lectura de pantalla, traducción u organización personal.

Usted es responsable de las acciones de cualquier Agente que autorice. Las compras, modificaciones de suscripciones, cancelaciones, devoluciones, solicitudes de asistencia, cambios en la cuenta u otras acciones enviadas mediante su cuenta, credenciales, dispositivo, método de pago o Agente podrán considerarse autorizadas por usted, sujetas a nuestros derechos de prevención del fraude, seguridad y revisión de pedidos.

12.2 Condiciones para el acceso de Agentes

Todo Agente que acceda al Sitio debe:

1. Actuar únicamente dentro del alcance de la autorización del usuario.
2. Cumplir estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestras normas técnicas publicadas, nuestro robots.txt, cualquier señal de contenido o instrucción para rastreadores que publiquemos, así como cualquier límite de frecuencia o restricción de acceso que comuniquemos.
3. Utilizar identificadores exactos y no engañosos cuando sea técnicamente posible, incluidas cadenas de agente de usuario, cabeceras u otras señales que identifiquen el acceso automatizado.
4. Evitar la suplantación, el encubrimiento, la rotación de identidades para eludir controles o la ocultación del origen o propósito del tráfico.
5. Acceder únicamente a las páginas, áreas de la cuenta y datos a los que el usuario esté autorizado a acceder.
6. Evitar recopilar más Contenido o Datos de Productos de los razonablemente necesarios para la tarea específica de compra personal o gestión de la cuenta del usuario.
7. Evitar conservar el Contenido o los Datos de Productos de MyHairMail durante más tiempo del razonablemente necesario para atender la solicitud específica del usuario, salvo que autoricemos expresamente su conservación.
8. Respetar los límites del proceso de pago, los límites de compra, los límites de cupones, las reglas de suscripción y las medidas de protección del inventario.
9. Detener o reducir el tráfico de inmediato si MyHairMail lo solicita o si el Agente recibe señales técnicas que indiquen bloqueo, limitación del tráfico o límites de frecuencia.

12.3 Acceso automatizado prohibido

Sin el permiso previo por escrito de MyHairMail, no puede utilizar ningún Agente, bot, rastreador, extractor de datos, script, plugin, extensión, plataforma de automatización, sistema de IA o herramienta similar para:

1. Extraer mediante scraping, recopilar, extraer, copiar, descargar, supervisar o almacenar Contenido o Datos de Productos a gran escala.
2. Crear o mantener una base de datos de productos, precios, imágenes o reseñas, una herramienta de inteligencia de mercado o supervisión de la competencia, o un conjunto de datos similar.
3. Entrenar, ajustar, probar, comparar, mejorar o evaluar cualquier modelo de IA, modelo de aprendizaje automático, sistema de clasificación, motor de recomendaciones o sistema automatizado de toma de decisiones utilizando Contenido o Datos de Productos de MyHairMail.
4. Crear incorporaciones persistentes, bases de datos vectoriales, gráficos de conocimiento, resúmenes, pesos de modelos o conjuntos de datos derivados a partir del Contenido o los Datos de Productos de MyHairMail, salvo el procesamiento transitorio que sea estrictamente necesario para que un Agente Personal Autorizado lleve a cabo una única tarea de compra solicitada por un usuario.
5. Utilizar Datos de Productos para supervisar los precios, el surtido, el inventario o las promociones de la competencia, realizar investigaciones de SEO, dirigir publicidad, analizar proveedores u obtener inteligencia competitiva.
6. Copiar o volver a publicar listados de Productos, imágenes de Productos, reseñas, descripciones u otro Contenido.
7. Crear productos, servicios, sitios web, aplicaciones, mercados, catálogos, herramientas de comparación o experiencias de compra con IA sustitutivos que compitan con MyHairMail o desvíen valor de esta utilizando nuestro Contenido o Datos de Productos.
8. Realizar compras masivas, acaparamiento de inventario, llenado abusivo de carritos, actividades de bloqueo de inventario, reventa especulativa, arbitraje de reventa, abuso de cupones o abuso automatizado del proceso de pago.
9. Crear cuentas, enviar formularios, publicar reseñas, generar referencias, aplicar cupones o activar comunicaciones de manera automatizada o engañosa.
10. Sondear, escanear, probar o atacar las vulnerabilidades del Sitio sin autorización por escrito.
11. Eludir, sortear, desactivar o interferir con sistemas de gestión de bots, CAPTCHA, límites de frecuencia, autenticación, controles de acceso o medidas de seguridad.
12. Continuar accediendo al Sitio después de haber sido bloqueado, sujeto a límites de frecuencia, denegado o instruido para detenerse.

12.4 Competidores y Agentes Comerciales

Los competidores pueden visitar el Sitio público como consumidores habituales, pero no pueden utilizar Agentes ni métodos automatizados para extraer, supervisar, copiar, comparar o analizar Contenido o Datos de Productos con fines competitivos sin nuestro permiso previo por escrito.

Los operadores de Agentes Comerciales, las plataformas de compras con IA, los motores de búsqueda, los motores de comparación, los operadores de extensiones de navegador, los intermediarios de datos, los proveedores de análisis, los revendedores, los agregadores de mercados y otras entidades comerciales deben obtener permiso por escrito antes de utilizar un acceso automatizado que exceda la indexación habitual de búsquedas públicas o la actividad de un Agente Personal Autorizado.

12.5 Indexación de búsquedas y uso de IA

Podemos permitir la indexación habitual de búsquedas públicas cuando se lleve a cabo de conformidad con nuestro archivo robots.txt, nuestras señales de contenido, nuestras instrucciones técnicas y estos Términos.

Salvo que lo permitamos expresamente por escrito o mediante un permiso específico legible por máquina que publiquemos, no autorizamos el uso del Contenido ni de los Datos de Productos de MyHairMail para entrenar IA, ajustar modelos, crear sistemas de recuperación persistente, generar resúmenes de búsquedas mediante IA, operar motores comerciales de respuestas, crear incorporaciones o conjuntos de datos ni para otros usos similares.

Un Agente dirigido por el usuario puede procesar temporalmente información de Productos para responder a la solicitud de compra específica de ese usuario individual, pero dicho permiso no autoriza al operador del Agente a conservar, reutilizar, vender, utilizar para entrenamiento, agregar ni comercializar el Contenido o los Datos de Productos de MyHairMail.

12.6 Cumplimiento

Podemos supervisar el tráfico, registrar la actividad automatizada, exigir autenticación, someter solicitudes a verificación, aplicar límites de frecuencia, bloquear, restringir, suspender o revocar el acceso de cualquier usuario, Agente, dirección IP, cuenta, red o herramienta que, a nuestro juicio, infrinja estos Términos o amenace la seguridad, disponibilidad, integridad o valor comercial de los Servicios.

La infracción de esta Sección puede causar daños irreparables a MyHairMail. Podemos solicitar medidas cautelares, indemnizaciones por daños y perjuicios, honorarios de abogados, soluciones técnicas y cualquier otro recurso disponible en virtud de las leyes aplicables en materia de contratos, propiedad intelectual, competencia desleal, acceso informático, elusión de medidas tecnológicas, intrusión u otras disposiciones legales.

13. Propiedad intelectual

MyHairMail®, el logotipo de MyHairMail y todos los nombres, logotipos, nombres de productos, elementos gráficos, imagen comercial, diseños, eslóganes y marcas relacionados son marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales o propiedad intelectual de MyHairMail LLC o de sus licenciantes. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos titulares.

Los Servicios y el Contenido son propiedad de MyHairMail, nuestros licenciantes, proveedores, socios u otros titulares de derechos, y están protegidos por las leyes sobre derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial, secretos comerciales, bases de datos, competencia desleal y otras leyes.

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder a los Servicios y utilizarlos con fines lícitos de compras personales y gestión de su cuenta. No se otorga ningún otro derecho.

No puede copiar, reproducir, distribuir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, vender, conceder licencias, extraer mediante scraping, obtener mediante minería, extraer ni explotar los Servicios, el Contenido o los Datos de Productos, salvo que estos Términos o nuestro permiso por escrito lo autoricen expresamente.

Quedan reservados todos los derechos que no se otorguen expresamente.

14. Contenido de usuarios, reseñas y aportaciones

Es posible que pueda enviar reseñas, fotos, comentarios, opiniones, preguntas, etiquetas de redes sociales, testimonios u otro contenido (“Contenido de Usuario”).

Usted conserva la propiedad de su Contenido de Usuario, pero otorga a MyHairMail una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, mostrar, representar, crear obras derivadas de y utilizar de cualquier otro modo su Contenido de Usuario en relación con los Servicios, el marketing, la publicidad, las redes sociales, la atención al cliente, la mejora de productos y otros fines comerciales relacionados.

Usted declara y garantiza que:

1. Es propietario de su Contenido de Usuario o posee los derechos necesarios para enviarlo.
2. Su Contenido de Usuario es exacto y no induce a error.
3. Su Contenido de Usuario no infringe ninguna ley ni ningún derecho de terceros.
4. Su Contenido de Usuario no contiene software malicioso, correo no deseado, acoso, expresiones de odio, amenazas ni material ilícito.
5. Si recibió productos gratuitos, una compensación, descuentos, recompensas o cualquier otro beneficio a cambio de publicar contenido o una reseña, revelará claramente esa relación.

Podemos moderar, eliminar, rechazar o editar el Contenido de Usuario por cualquier motivo lícito, incluso si consideramos que es falso, engañoso, ilícito, infractor, abusivo, obsceno, correo no deseado, promocional, irrelevante, generado por bots, enviado mediante cuentas falsas o incompatible de cualquier otro modo con estos Términos. No garantizamos que se muestre ningún Contenido de Usuario.

15. Comentarios

Si envía sugerencias, ideas, mejoras, solicitudes de funciones, conceptos de productos, ideas de marketing u otros comentarios, nos otorga el derecho de utilizar dichos comentarios sin restricciones ni compensación. No envíe comentarios que considere confidenciales o de su propiedad exclusiva.

16. Reclamaciones de derechos de autor

Si considera que algún Contenido de los Servicios infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación por escrito a nuestro contacto designado para asuntos de derechos de autor:

Agente de derechos de autor: [Nombre o Departamento]
MyHairMail LLC
Dirección: [Dirección Postal]
Correo electrónico: [copyright@myhairmail.com or legal@myhairmail.com]
Teléfono: [Número de Teléfono]

Su notificación debe incluir:

1. Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
2. La identificación de la obra protegida por derechos de autor que presuntamente se ha infringido.
3. La identificación del material presuntamente infractor y el lugar donde aparece.
4. Una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado.
5. Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información incluida en su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular.
6. Su firma física o electrónica.

Podemos eliminar o deshabilitar el acceso al material presuntamente infractor y, cuando corresponda, cancelar las cuentas de infractores reincidentes.

17. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces, integraciones, procesadores de pagos, transportistas, plataformas de redes sociales, herramientas de análisis, herramientas de IA, complementos u otros servicios de terceros. No controlamos los servicios de terceros ni somos responsables de ellos, de su contenido, términos, prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad, errores o conducta.

El uso que usted haga de los servicios de terceros se rige por los términos y las políticas de dichos terceros.

18. Comunicaciones electrónicas, correos electrónicos y mensajes de texto

Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas nuestras, incluidos correos electrónicos, avisos de cuenta, confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos, avisos de suscripción, avisos legales y mensajes de asistencia.

Si acepta recibir correos electrónicos o mensajes de texto de marketing, consiente en recibir comunicaciones promocionales de MyHairMail. No es necesario otorgar el consentimiento para fines de marketing para realizar una compra. Puede dejar de recibir correos electrónicos de marketing mediante el enlace para cancelar la suscripción y puede dejar de recibir mensajes de texto de marketing siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje. Los mensajes transaccionales o relacionados con la cuenta podrán seguir enviándose según lo permita la ley.

Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

19. Seguridad

Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger los Servicios y la información que procesamos. Sin embargo, ningún sitio web, red, transmisión, sistema de almacenamiento o medida de seguridad es completamente seguro.

Usted acepta aplicar prácticas de seguridad razonables, lo que incluye proteger sus credenciales de inicio de sesión, utilizar información de contacto exacta, notificarnos de inmediato cualquier actividad no autorizada en su cuenta y no compartirla con personas o Agentes no autorizados.

20. Exclusiones de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO, LOS DATOS DE LOS PRODUCTOS Y TODOS LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD,” SALVO QUE MYHAIRMAIL INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO POR ESCRITO O QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EXIJA OTRA COSA.

MYHAIRMAIL RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, DISPONIBILIDAD, DISFRUTE PACÍFICO Y PRÁCTICAS COMERCIALES PREVIAS.

NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O VIRUS, SEAN COMPATIBLES CON CUALQUIER AGENTE O DISPOSITIVO, NI QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS. NO GARANTIZAMOS QUE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS, LOS PRECIOS, LA DISPONIBILIDAD, LAS RECOMENDACIONES, LAS RESEÑAS O LOS RESÚMENES DE AGENTES DE TERCEROS SEAN EXACTOS, COMPLETOS O ACTUALES.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN DETERMINADAS EXCLUSIONES DE GARANTÍAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE ELLAS NO SE APLIQUEN A USTED.

21. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MYHAIRMAIL Y SUS PROPIETARIOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES, PRESTADORES DE SERVICIOS Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O AGRAVADOS, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, EL DAÑO A LA REPUTACIÓN, EL COSTO DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, O LOS DAÑOS DERIVADOS DEL ACCESO NO AUTORIZADO, EL ACCESO AUTOMATIZADO, LOS ERRORES DE AGENTES, LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, EL USO INDEBIDO DE PRODUCTOS O LOS SERVICIOS DE TERCEROS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE LOS SERVICIOS, LOS PRODUCTOS O ESTOS TÉRMINOS, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES:

1. EL IMPORTE QUE USTED PAGÓ A MYHAIRMAIL POR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RESPONSABILIDAD; O
2. $100.

ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DEL FUNDAMENTO JURÍDICO DE LA RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, POR NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, GARANTÍA, LEY U OTRO FUNDAMENTO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NADA DE LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA AQUELLA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.

22. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a MyHairMail y a sus propietarios, funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, proveedores, licenciantes, prestadores de servicios y afiliados frente a cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de lo siguiente o estén relacionados con ello:

1. Su uso o uso indebido de los Servicios o Productos.
2. Su incumplimiento de estos Términos.
3. Su infracción de la ley o de los derechos de terceros.
4. Su Contenido de Usuario.
5. Cualquier fraude, negligencia, conducta dolosa o declaración falsa por su parte.
6. Cualquier actividad realizada mediante su cuenta, credenciales, método de pago, dispositivo, red o Agente.
7. Cualquier acceso automatizado prohibido, extracción de contenido mediante scraping, extracción de datos, entrenamiento de IA, supervisión competitiva o uso indebido de los Datos de Productos.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted acepta cooperar con nuestra defensa.

23. Resolución de disputas, arbitraje, renuncia a acciones colectivas y renuncia a juicio por jurado

Lea atentamente esta sección. Afecta sus derechos legales.

23.1 Resolución informal

Antes de presentar una reclamación, usted acepta comunicarse con nosotros en [legal@myhairmail.com] y proporcionar su nombre, información de contacto, correo electrónico de la cuenta, si corresponde, una descripción de la disputa y la reparación que solicita. Intentaremos resolver la disputa de manera informal.

23.2 Arbitraje vinculante

Salvo las excepciones indicadas a continuación, cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos, los Servicios, los Productos, los pedidos, las suscripciones, el Contenido, los Datos de Productos o su relación con MyHairMail, o relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje vinculante en lugar de ante los tribunales.

El arbitraje será administrado por [AAA/JAMS/otro proveedor] conforme a sus normas aplicables de arbitraje de consumo. El arbitraje tendrá lugar en [Condado, Nueva York], a menos que el árbitro permita actuaciones a distancia o que la ley aplicable exija otra ubicación.

23.3 Excepciones

Cualquiera de las partes podrá presentar reclamaciones ante un tribunal de reclamos menores si cumple los requisitos. MyHairMail podrá solicitar ante los tribunales medidas cautelares o de equidad por el uso indebido de propiedad intelectual, amenazas a la seguridad, acceso no autorizado, extracción de contenido mediante scraping, uso abusivo de bots, uso indebido para el entrenamiento de IA, extracción de datos u otras conductas que puedan causar daños irreparables.

23.4 Renuncia a acciones colectivas

Usted y MyHairMail acuerdan que las disputas se resolverán únicamente de forma individual. Usted no podrá iniciar, sumarse ni participar en una acción colectiva, acción conjunta, acción de procurador general privado, acción consolidada o acción representativa, salvo que un tribunal o árbitro determine que esta renuncia no es exigible y la ley aplicable disponga lo contrario.

23.5 Renuncia a juicio por jurado

En la máxima medida permitida por la ley, usted y MyHairMail renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado respecto de cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje.

23.6 Exclusión voluntaria

Puede excluirse del arbitraje enviando una notificación por escrito a [legal@myhairmail.com] dentro de los 30 días posteriores a la primera vez que acepte estos Términos. Su notificación debe incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y una declaración de que opta por excluirse del arbitraje. La exclusión del arbitraje no lo excluye de ninguna otra parte de estos Términos.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes, salvo en la medida en que se aplique la legislación federal o la legislación de protección al consumidor aplicable disponga lo contrario.

Respecto de las disputas no sujetas a arbitraje, usted y MyHairMail aceptan la jurisdicción exclusiva y la competencia territorial de los tribunales estatales y federales ubicados en [Condado, Nueva York], excepto en asuntos de reclamos menores o cuando la ley aplicable exija otro foro.

25. Cambios en los Servicios y los Términos

Podemos modificar, suspender, interrumpir o reemplazar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los Términos actualizados entrarán en vigor cuando se publiquen, salvo que indiquemos una fecha de entrada en vigor posterior o que la ley aplicable exija una notificación adicional. El uso continuado de los Servicios después de que los Términos actualizados entren en vigor implica que usted acepta dichos Términos.

En el caso de suscripciones o servicios recurrentes, los cambios sustanciales se aplicarán conforme a lo indicado en la notificación y según lo permita la ley aplicable.

26. Terminación y suspensión

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Podemos suspender, cancelar, restringir o denegar su acceso a los Servicios, las cuentas, las suscripciones, las promociones o el acceso automatizado en cualquier momento si consideramos que ha infringido estos Términos, ha creado un riesgo, ha incurrido en fraude o abuso, o ha utilizado los Servicios de una manera que perjudique a MyHairMail o a terceros.

Tras la cancelación, su derecho a utilizar los Servicios finalizará de inmediato. Las secciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes continuarán estándolo, incluidas las relativas a la propiedad intelectual, el acceso automatizado, los Datos de los Productos, las licencias de Contenido del Usuario, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización, la resolución de disputas y las disposiciones generales.

27. Uso internacional, sanciones y cumplimiento de las normas de exportación

Los Servicios se gestionan desde Estados Unidos. No declaramos que los Servicios o los Productos sean adecuados, legales o estén disponibles en todas las ubicaciones. Usted es responsable de cumplir las leyes que le sean aplicables.

No puede utilizar los Servicios ni comprar Productos si tiene prohibido hacerlo en virtud de las leyes aplicables sobre sanciones, controles de exportación o restricciones comerciales.

28. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, conflictos laborales, interrupciones de la cadena de suministro, retrasos de los transportistas, fallos de Internet o de los servicios públicos, ciberataques, guerras, terrorismo, disturbios civiles, medidas gubernamentales o pandemias.

29. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni los derechos u obligaciones que le corresponden en virtud de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir estos Términos en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, operación societaria o por ministerio de la ley.

30. Divisibilidad, ausencia de renuncia y acuerdo completo

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, se modificará o separará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán vigentes.

El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición no supone una renuncia a nuestro derecho a exigirlo posteriormente.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera otras políticas o condiciones incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y MyHairMail con respecto a los Servicios.

31. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:

MyHairMail LLC
Correo electrónico: orders@myhairmail.com