Envíos

Última actualización: 27 de junio de 2026

La mayoría de los pedidos de MyHairMail® se envían directamente desde los almacenes de la marca o del fabricante, por lo que los tiempos de procesamiento, los métodos de envío y las fechas estimadas de entrega varían según el artículo. ¿Tiene alguna pregunta? Envíe un correo electrónico a orders@myhairmail.com o utilice el chat en vivo en MyHairMail.com.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto días festivos. Los tiempos de procesamiento y entrega pueden prolongarse durante días festivos, temporadas de alta demanda, promociones, demoras del fabricante, fenómenos meteorológicos o interrupciones del transportista.

Procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos requieren de 3 a 5 días hábiles de procesamiento antes del envío, salvo que se indique un plazo diferente en la página del producto, al finalizar la compra o a continuación.

Los plazos estimados de entrega comienzan después del procesamiento, cuando el transportista recibe su paquete. El envío acelerado solo agiliza el traslado a cargo del transportista — no reduce el tiempo de procesamiento del fabricante.

Métodos de envío en EE. UU.

Las opciones, los costos y los plazos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra.

Método	Entrega estimada (después del envío)	Notas
Envío estándar gratuito	De 7 a 9 días hábiles	Pedidos elegibles de EE. UU. que alcancen el importe mínimo para el envío gratuito
UPS Ground (acelerado)	De 2 a 5 días hábiles	Tarifa mostrada al finalizar la compra
UPS 2nd Day Air®	De 1 a 2 días hábiles	Solo EE. UU.
UPS Next Day Air Saver®	1 día hábil	Solo EE. UU.

Pedidos con envío acelerado: deben realizarse antes de la hora límite para que se procesen el mismo día hábil; los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil. El envío acelerado no está disponible para todos los productos — muchos productos para el cuidado del cabello están clasificados como materiales peligrosos y no pueden enviarse por vía aérea, y algunos productos de cabello humano no están disponibles para los servicios de entrega al día siguiente ni UPS 2nd Day Air.

Exclusiones del envío gratuito (salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra): productos para el cuidado del cabello, Toni Brattin, Vivica Fox, pedidos internacionales, pedidos por debajo del importe mínimo, artículos que requieran manipulación especial y artículos procedentes de determinados almacenes de fabricantes. Todas las promociones de envío se aplican únicamente a los envíos terrestres dentro de EE. UU.

Alaska, Hawái y Puerto Rico: El envío terrestre no está disponible; se requiere envío aéreo y se aplican cargos adicionales.

Entrega con firma: Los pedidos superiores a $500 pueden requerir una firma. Si no hay nadie disponible, el transportista puede intentar realizar la entrega nuevamente, retener el paquete para su recogida o devolverlo de acuerdo con su política.

Tarifas y envíos específicos por marca

Tarifa de manipulación de $9 — Belle Tress, Aderans y HairUWear. Estos fabricantes cobran tarifas de preparación de pedidos considerablemente más altas que nuestras otras más de 18 marcas. En lugar de aumentar los precios de los productos, aplicamos una tarifa transparente de $9 y absorbemos el costo restante siempre que sea posible.

Envío con tarifa fija de $17.95 puede aplicarse a determinadas colecciones de Aderans (Alexander Couture, Amore, Noriko, Rene of Paris, Orchid) y colecciones de HairUWear (Raquel Welch, Gabor, Toni Brattin, Kim Kimble, Hairdo, HIM), con entrega de 3 a 7 días hábiles después del envío.

Los artículos de Belle Tress Buyers Club suelen enviarse en un plazo de 10 a 14 días, salvo que se indique lo contrario.

Ellen Wille (se envía desde Alemania): Determinados artículos se envían desde Alemania. La información de seguimiento suele proporcionarse de 4 a 5 días hábiles después de realizar el pedido; una vez que el paquete llega a EE. UU., la entrega suele tardar de 3 a 5 días hábiles. La aduana y el transporte internacional pueden retrasar las actualizaciones de seguimiento.

Envíos divididos

Los pedidos que contengan artículos de varios almacenes pueden llegar en paquetes separados. Se aplica una tarifa de envío por almacén — los artículos del mismo almacén se envían juntos con una sola tarifa, mientras que los artículos de almacenes diferentes pueden generar cada uno una tarifa. Si se requieren cargos adicionales después de finalizar la compra (por ejemplo, debido a un pedido pendiente), el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted antes de autorizar el envío afectado.

Protección de envíos — Confidence Shield™

Al finalizar la compra, puede añadir protección opcional contra paquetes perdidos, robados o dañados por $3.95 por pedido. Los pedidos protegidos que cumplan los requisitos podrán reemplazarse si el paquete se pierde, es robado o sufre daños durante el transporte.

Problemas con la dirección y entregas rechazadas

Verifique su dirección de envío antes de realizar el pedido. Los envíos devueltos debido a una dirección incorrecta o en la que no se pueda efectuar la entrega, al rechazo de la entrega o a una cancelación después de que hayan salido del almacén pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 25%. Los cargos de envío y manipulación no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o MyHairMail lo apruebe. Nos reservamos el derecho de enviar el pedido a la dirección de facturación si no se puede verificar una dirección de envío diferente.

Envíos internacionales

Disponibles para artículos y destinos elegibles; las tarifas y los plazos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra.

Entrega: El envío internacional estándar (USPS Priority Mail International u otro transportista) suele tardar de 6 a 12 días hábiles después del envío, aunque el procesamiento aduanero y el del país de destino pueden prolongar este plazo. Es posible que el seguimiento no se actualice durante una semana o más mientras el paquete transita entre países y, por lo general, se reanuda cuando el transportista del destino escanea el paquete.

Aranceles, impuestos y cargos de importación: Los clientes son responsables de todos los aranceles, impuestos, IVA, cargos aduaneros y gastos de intermediación. Estos importes son establecidos por la autoridad aduanera local y no están incluidos en las tarifas de envío mostradas al finalizar la compra, salvo que se indique expresamente. Recomendamos consultar con su autoridad aduanera antes de realizar el pedido.

Envíos divididos y pedidos pendientes: Los artículos disponibles pueden enviarse primero y los artículos pendientes, por separado más adelante. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío internacional — le enviaremos una factura, cuyo pago será obligatorio antes de autorizar el segundo envío. Cuando los artículos deban enviarse desde almacenes diferentes, podrá aplicarse un cargo único de $70 por envío secundario al segundo envío. No se aplica si todos los artículos se envían desde el mismo almacén. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si desea ayuda para confirmar la disponibilidad y la opción más eficiente.

Los pedidos internacionales de HairUWear pueden requerir una tarifa de manipulación de $30 (un cargo transferido por el fabricante). Si no aparece al finalizar la compra, la facturaremos por separado antes del envío.

Los envíos internacionales rechazados (incluidos los destinados a Canadá) debido a aranceles, impuestos o cargos aduaneros impagados se reembolsarán únicamente por el 50% del valor del producto después de recibir e inspeccionar la devolución. Los gastos de envío y manipulación, los aranceles, los impuestos y los cargos aduaneros no son reembolsables.

Canastas de regalo

Las canastas de regalo se envían únicamente a direcciones elegibles de EE. UU. y Canadá, salvo que se indique lo contrario. No pueden enviarse a apartados postales, direcciones APO/FPO ni — en el caso de regalos que contengan vino — a estados o ubicaciones con restricciones.

Contáctenos

Correo electrónico: orders@myhairmail.com
Chat en vivo: Disponible en MyHairMail.com