Protection d'expédition Confidence Shield

Aperçu du programme

MyHairMail Confidence Shield™ est un service de protection d'expédition optionnel disponible pour les clients des États-Unis contigus. Pour une somme modique, vous pouvez ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre achat de postiche haut de gamme.

Protection d'expédition | Ajouter au panier

Détails de la couverture

1. Protection contre la perte de colis

S'applique aux colis présumés perdus par le transporteur
Période de réclamation : 7 à 30 jours à compter de la date d'expédition
Nécessite des informations de suivi valides

2. Protection contre le vol

Couvre les colis marqués « livrés » mais non reçus
Période de réclamation : 5 à 15 jours après la date de livraison
Peut exiger un rapport de police pour les réclamations de plus de 500 $

3. Protection contre les dommages dus au transport

Couvre les articles rendus inutilisables en raison de dommages causés par le transport
Période de réclamation : 15 jours à compter de la date de livraison
Preuve photographique requise

Processus de réclamation

Visitez myhairmail.com/confidence-shield
Soumettre une réclamation avec le numéro de commande et les informations de suivi
Fournir des pièces justificatives
Recevez la décision de réclamation dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables

Options de remplacement et de remboursement

Remplacement par un article identique (préféré)
Remboursement intégral du produit si le remplacement n'est pas disponible
Remplacement expédié par voie terrestre standard

Exclusions

Dommages intentionnels
Usure normale
Stockage ou manipulation inappropriés après la livraison
Colis expédiés en dehors des États-Unis contigus

Tarifs

3,95 $ par commande

Questions fréquemment posées

Q : Le Bouclier de confiance est-il obligatoire ? R : Non, il est entièrement facultatif et peut être ajouté au moment du paiement.

Q : Quelle est la rapidité avec laquelle les réclamations sont traitées ? R : La plupart des réclamations sont examinées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Q : Que se passe-t-il si mon article est en rupture de stock ? R : Nous vous rembourserons intégralement ou vous aiderons à choisir un produit alternatif.

Q : Puis-je ajouter une protection après avoir passé ma commande ? R : Confidence Shield doit être ajouté au moment de l'achat.

Soumission des réclamations

Visite myhairmail.com/confidence-shield
Ayez votre numéro de commande et vos informations de suivi à portée de main
Soyez prêt à télécharger des documents justificatifs
Remplissez le formulaire de réclamation en ligne