Le programme de perruques ACS EverYou (TLC) a pris fin : où obtenir une perruque pendant un traitement contre le cancer

Pendant des décennies, le catalogue « tlc » Tender Loving Care de l'American Cancer Society — relancé sous le nom EverYou en 2024 — a été la première adresse vers laquelle de nombreuses personnes étaient orientées pour obtenir une perruque pendant une chimiothérapie. Depuis le 1er avril 2026, EverYou n'accepte plus de nouvelles commandes, et son service client a cessé ses activités à la fin du mois de mai 2026. De nombreux documents hospitaliers et listes de ressources y renvoient encore. Si vous êtes arrivé ici après vous être retrouvé dans cette impasse, sachez que d'autres solutions existent. Cette page vous explique lesquelles.

Obtenir une perruque médicale aujourd'hui : les étapes pratiques

1. Demandez à votre médecin une ordonnance pour une « prothèse capillaire ».

Dans le langage médical et celui des assurances, une perruque portée en raison d'une perte de cheveux liée à un traitement ou à un problème médical est appelée prothèse capillaire (vous pourrez aussi rencontrer les termes « prothèse capillaire crânienne » ou « prothèse du cuir chevelu »). Demandez à votre oncologue, dermatologue ou infirmier praticien de rédiger une ordonnance indiquant, par exemple : « Prothèse capillaire nécessaire en raison d'une perte de cheveux consécutive à une chimiothérapie » (ou à une alopécie, une radiothérapie, etc.), avec votre code de diagnostic. Cette formulation est importante : une « perruque » est souvent considérée comme un produit cosmétique, tandis que « prothèse capillaire » indique qu'il s'agit d'un besoin médical.

2. Vérifiez votre couverture d'assurance avant l'achat.

La prise en charge varie considérablement. Certains régimes privés remboursent tout ou partie d'une prothèse capillaire (souvent dans la limite d'un plafond annuel ou à vie), tandis que d'autres excluent entièrement les perruques. Le régime Medicare d'origine ne couvre pas les perruques, mais certains régimes Medicare Advantage proposent une allocation : vérifiez les conditions de votre régime. Appelez le numéro réservé aux adhérents figurant sur votre carte d'assurance et demandez : « Mon régime couvre-t-il une prothèse capillaire sur ordonnance, quels justificatifs dois-je fournir et existe-t-il un plafond ? » Notez le nom du conseiller et le numéro de référence.

3. Obtenez une facture conforme aux exigences de l'assurance.

Si votre régime prévoit une prise en charge, vous devrez généralement avancer les frais, puis présenter une demande de remboursement accompagnée des éléments suivants : l'ordonnance, un reçu détaillé portant la mention « prothèse capillaire » (et non « perruque ») et le formulaire de demande de remboursement de votre régime. Tout revendeur de perruques réputé doit pouvoir fournir cette facture sur demande : il suffit de la réclamer avant ou après l'achat. Nous en fournissons régulièrement.

4. Utilisez les fonds de votre HSA ou FSA.

Une perruque achetée sur recommandation d'un médecin pour une perte de cheveux causée par une maladie ou son traitement est généralement considérée comme une dépense médicale admissible dans le cadre d'un HSA ou d'un FSA. Conservez l'ordonnance ou une lettre attestant la nécessité médicale avec votre reçu. (L'administrateur de votre régime prend la décision finale : en cas de doute, consultez-le au préalable.)

5. Conservez une copie de chaque document.

Gardez l'ordonnance, la facture, les formulaires de demande de remboursement, ainsi que les dates des appels téléphoniques et les noms de vos interlocuteurs. Si une demande est refusée, vous pouvez généralement faire appel. Une nouvelle présentation du dossier avec le terme « prothèse capillaire » et la lettre de nécessité médicale permet de résoudre de nombreux refus.

Programmes de perruques gratuites ou à prix réduit

Si l'achat d'une perruque dépasse actuellement votre budget, voici des programmes fiables et en activité :

• EBeauty Community (ebeauty.com) — un service national à but non lucratif d'échange de perruques. Les perruques offertes sont nettoyées et remises en état par des professionnels, puis envoyées aux patients gratuitement. Vous pouvez en faire la demande en ligne. EBeauty collabore également avec plus de 90 hôpitaux et centres de cancérologie afin de proposer des perruques sur place.
• Wigs & Wishes by Martino Cartier (wigsandwishes.org) — une organisation à but non lucratif qui fournit des perruques gratuites aux femmes et aux enfants suivant un traitement contre le cancer grâce à un réseau de salons participants. Vous pouvez demander une perruque sur son site Web.
• Votre hôpital ou centre de cancérologie — de nombreux centres de cancérologie intégrés disposent de leur propre espace ou boutique de perruques, souvent approvisionnés grâce à des dons, et offrent gratuitement aux patients des perruques et des couvre-chefs. Renseignez-vous auprès de votre travailleur social en oncologie ou de votre infirmier coordonnateur : c'est souvent la solution la plus rapide.
• Ressources locales proposées par l'American Cancer Society — bien que la boutique EverYou ait fermé, l'ACS continue d'aider les patients à trouver des banques de perruques et des programmes de soutien locaux. Appelez le 1-800-227-2345 ou renseignez-vous sur les ressources disponibles dans votre région.

Si vous effectuez des recherches pour un enfant, des organisations telles que Children With Hair Loss et Wigs for Kids viennent tout particulièrement en aide aux enfants et aux jeunes adultes.

Comment nous pouvons vous aider

MyHairMail est un revendeur familial de perruques établi à Nashville. Aider les personnes confrontées à une perte de cheveux d'origine médicale occupe une place essentielle dans notre travail quotidien. Voici comment nous pouvons vous être utiles :

• Conseils sur la taille du bonnet et l'ajustement. Le tour de tête peut changer pendant le traitement, et une perruque bien ajustée avant la chute des cheveux peut ne plus l'être ensuite. Nous vous aiderons à prendre correctement vos mesures et à choisir entre un bonnet petite taille, standard ou grande taille, par téléphone si cela vous convient mieux.
• Constructions de bonnet douces. Pour les cuirs chevelus sensibilisés par la chimiothérapie ou la radiothérapie, nous proposons, pour différents budgets, des perruques en monofilament et nouées main conçues pour les peaux sensibles.
• Essayez des coiffures depuis chez vous. Notre outil d'essayage virtuel vous permet de visualiser les perruques sur votre propre photo, une solution pratique lorsque se rendre en salon n'est pas envisageable en cours de traitement.
• Factures conformes aux exigences des assurances. Il suffit de nous le demander : nous établirons votre reçu avec la mention « prothèse capillaire » pour votre demande de remboursement.
• Une vraie personne à votre écoute. Appelez-nous au (227) 239-9950. Sans pression ni discours préétabli : si l'un des programmes gratuits ci-dessus vous convient mieux, nous vous le dirons.